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新たな価値を創造する
観光地としてのメジャー入り
ツーリズムマーケティングでは、観光協会をはじめ、地元の仏閣神社、ホテル・旅館、テーマパーク、飲食店など、観光客をターゲットにしたビジネスを担当している方が、集客・販売などの目標を達成する知識とスキルを学ぶコーナーです。
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マーケティングシンキング
観光地として地元を盛り上げたい方が最初に学ぶべき内容がすべて盛り込まれています。マーケティングとは何か？具体的に何をすればいいのか？
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データ収集・分析ポイント
観光地域マーケティング戦略を立てる上で活用できデータの種類や特性について解説しています。膨大な情報の中からやみくもにデータを集めるのではなく、データを集める目的を定め、必要なデータを素早く洗い出すことが重要です。
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マーケティングミックス
観光地においては、民間企業と異なり、自組織が有する資源のみ で観光商品・サービスを造成することは稀であり、多くの場合は自治体や地域の観光事業者と協業・共創しながら、観光商品・サービスを造成していくこととなります。
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顧客関係管理の方法
顧客との間に親密な信頼関係を作り、購入してくれた顧客をリピーターに、リピーターからファンになるような持続的な関係構築を行い、顧客と企業の相互利益を向上させることを目指す経営手法であるCRM(顧客関係管理)について、具体的な事例を交えながら解説します。