内製化で活躍するデジタル人材
クリエイティブマーケター
事前確認
集客ができていない問題点として、認知不足、魅力不足、運用不足などがあります。目標を達成するためには、問題を解決するのではなく、目標に最も影響力がある課題を設定し、その課題を解決するための施策を実行する必要があります。
市場や競合などの外部環境や人材や技術などの内部環境について調査を行い、目標達成が未達になっている原因や問題点を挙げて整理していきます。
目標と現状のギャップが把握できたら課題設定をしていきます。何を解決すれば目標達成に近づくことができるのかを明確にしていきます。
- 新規顧客の獲得
- リピーターの維持
- 他店との差別化
- 価格競争
- SNSやウェブサイトの効果的な活用
- プロモーション不足
- 口コミやレビューの強化
- 顧客の変更
商品力 | 設定した顧客にとって価値ある商品やサービスを開発するために必要なスキルと知識。 |
発信力 | 商品やサービスの魅力を顧客に認知してもらうために必要なスキルと知識。 |
運営力 | 認知した見込み顧客を新規顧客へ、新規顧客をリピーター客へランクアップさせる仕組み。 |
レッスン
ここでは,国内だけではなく海外のアカウントやコンテンツについてご紹介しています。参考になったら敬意を表してアカウントのフォローやコンテンツにいいねをお願いします。
国内アカウント
01.アカウント設計
SNSを広告として活用する場合は,アカウント設計をしっかりと行う必要があります。それは,競合が多いため,誰でも当てはまるような商品やサービスでは,インパクトを与えることができないからです。
これから始める方も,すでに取り組んでいて数字が伸びていない方も,下記の点について注目しながら,フォロワー数が多いアカウント分析でチェックしてみましょう。
アカウント名は、発見タブで検索する際に表示される重要なワードになります。限られた字数にはなりますが、下記の項目を参考にアカウント名をチェックしてみましょう。
地名やエリア名 | 東京や渋谷など特定の場所に関連するワード。目立たせるために【】で囲うこともおすすめです。 |
サロンの名前 | 具体的な名前をそのまま入力する。 例:@beautysalon_name |
施術内容 | 「フェイシャル」や「ボディ」「脱毛」など特定の施術内容に関連するワード。 |
エステティシャンの名前 | 自分のフルネームやニックネームなどを入力。 例:@stylist_name |
効果や目的 | 「美肌」や「ダイエット」「アンチエイジング」など、施術の効果や目的に関連するワード。 |
特徴を示す | 「ニキビ」や「肌荒れ」など、特徴や売りを表す。 |
使用する製品や技術 | 「コラーゲンマシン」「アロマトリートメント」など、使用する製品や技術に関連するワード。 |
特別なニーズ | 「子供連れOK」や「個室」「メンズエステ」など、特定のニーズに応えるワード。 |
特定のターゲット層 | 「ブライダルエステ」や「産後エステ」など、特定のターゲット層に関連するワード。 |
雰囲気や内装 | 「リラックス空間」や「ラグジュアリー」など、雰囲気や内装に関連するワード。 |
これらの項目をインスタグラムで検索することで、ユーザーは自分のニーズや好みに合ったエステサロンや施術を見つけやすくなります。また、エステサロン側はこれらの検索項目に対応するハッシュタグを効果的に使用することで、ユーザーに発見されやすくなります。
プロフィールには,アカウントの概要や自己紹介などが表示できます。たくさんあるアカウントの中で「価値があるもの」に反応してくれます。顧客にとって有益な情報であればフォローされ,後から試したいと思ったコンテンツは保存されます。
コンセプト | 顧客が抱える悩みや課題 |
メリット | このアカウントの特徴 |
ベネフィット | このアカウントを見ることで得ることができるお得な情報や利得 |
実績 | コンテストや賞などの受賞や経歴など |
性格や人間性 | 親近感が持てたり共感できるワード 例:2児のママ |
投稿頻度 | 特定の曜日や時間帯、不定期など |
告知 | 「予約状況や詳細はストーリーズで」 |
Instagramでは,プロフィールに外部リンクを貼り付けることができます。ユーザーはタップするだけリンク先にジャンプできます。最大5つまで登録することができます。
予約フォームや商品購入など,用途に合わせて準備してください。Instagramで皆さんの作品やお店を知って,最終的には予約をしたり,購入してもらうことがゴールになります。
アイコンで重要なのは一目で自分たちのアカウントであることを認知してもらうことです。そのため,誰も模倣できないものにしましょう。例としてロゴや本人の顔写真などおすすめです。
ストーリーズハイライトとは,プロフィールの下に表示される丸いアイコンのことです。投稿したストーリーズの中から好きなものを表示させることができます。
ホームページのメニューとして活用している場合が多いため,アクセス,営業時間,予約方法,キャンペーン,料金などがオススメです。また,再生回数や反応が多かったコンテンツなども探すのが大変なので,トピックとして表示させることで,注目してもらえるきっかけになります。
Instagramは1枚の画像だけを表示させる「シングル投稿」と複数の画像をスライドさせることができる「カルーセル投稿」の2種類があります。ターゲットとコンセプトを決めたら,ターゲットの悩みや願望についてリサーチして,有益な情報やサービス内容について発信していきます。
カルーセル投稿は静止画像だけではなく,映像も挿入させることができます。いいね数が多いコンテンツを研究することで,コンセプトだけでなく,撮影やキーワードなども参考にしましょう。
リールとは短尺動画のことです。YouTubeのショート動画やTikTokと類似しており,ユーザーに短時間で訴求することができます。動画は料理と似ており,素材が撮影した映像であり,調理が編集になります。素材が良くても編集が弱ければ,作品としての訴求もなくなります。
再生回数が多い動画を研究しながら,構図やカメラワークなども参考にしてみましょう。
02.アカウントの事例
03.ストーリーズハイライト
04.シングル投稿
05.カルーセル投稿
06.リール動画の事例
お知らせ
集客をする際に、大手ポータルサイトにサロンを掲載して予約を取るのではなく、顧客を設定して、サービスを強化し、自分たちで認知を広げる方法について解説しました。サロンによって問題や課題は異なります。働くスタッフの知識やスキルなども違うため、一般的なセミナー研修では自社に当てはまらないことが多くあります。
CEVSTYでは、貴社の問題や課題を共有して解決できる「オーダーメイド研修」や幹部会議などにと参加して協働する「コーチングパートナ契約」を提供しています。これからSNS等のデジタル人材や新人教育に力を入れたいオーナー様は、お気軽にお問い合わせください。