【アイサロンマーケティング】競合が多い市場で成功サロンがやっている顧客の決め方

常連顧客や新規顧客について、年齢や性別、地域や職業など、可能な限り顧客に関するデータを収集して、分析を行います。

顧客が困っていることや悩んでいることを調査します。把握できた困っていることや悩んでいる人たちはどれぐらいいるのか？性別や年齢などをリサーチします。

自分たちの商品やサービスで最も喜ぶ人はどんな人ですか？この問いに対して、顧客のイメージ像を作成します。

• スタッフに清潔感がある
• 店舗に清潔感がある
• 丁寧な仕事をしている
• スタッフの応対が良い
• 技術力が高い
• 希望通りに仕上げてくれる
• マッサージが気持ちいい
• ヘッドスパが気持ちいい
• 店内でリラックスできる
• 自分の髪質を理解している
• 店に雰囲気が好き
• 仕事がテキパキできる
• 待ち時間が短い
• 価格がお手頃
• 専門知識がある
• こちらの話をよく聞いていくれる
• 説明が分かりやすい
• スタイルの提案がいつも素敵
• 待ち時間も飽きない取り組み
• 予約が取りやすい

施術者の技術や経験が信頼できるかどうか。

施術の料金が予算に合っているか、コストパフォーマンスが良いか。

他の顧客からの口コミや評価が良いかどうか。

サロンの衛生管理がしっかりしているか、清潔であるかどうか。

自宅や職場からのアクセスが便利かどうか。

自分が求める施術やサービスが提供されているか。

施術前のカウンセリングが丁寧で、自分の希望や不安をしっかり聞いてもらえるか。

リラックスできる環境か、快適に過ごせるか。

希望する日時に予約が取りやすいかどうか。

施術後のアフターケアやフォローがしっかりしているかどうか。

まつ毛が短くて目元の印象が弱いと感じること。

まつ毛の量が少なくて、ボリュームが足りないと感じること。

まつ毛が真っ直ぐで、カールがつきにくいと感じること。

まつ毛が抜けやすく、持続的なボリュームが保てないこと。

頻繁なビューラーやマスカラの使用でまつ毛が傷んでいること。

まつ毛エクステやマスカラに対するアレルギー反応があること。

まつ毛エクステやまつ毛パーマの効果がすぐに取れてしまうこと。

まつ毛ケアや施術にかかる費用が高額であること。

毎日のメイクやケアに手間がかかること。

施術後のまつ毛が自然に見えないことや、自分の顔に合わないこと。

左右の眉毛の形が違う、または整え方がわからない。

眉毛が薄く、はっきりとした眉にならない。

眉毛が濃すぎて強い印象になってしまう。

眉毛の生え方がまばらで、整えにくい。

自分の顔の形に合ったアーチが作れない。

一部の部分に眉毛が生えず、ギャップが目立つ。

眉毛の毛質が硬い、または柔らかすぎて形をキープしにくい。

流行の眉毛の形に合わせるのが難しい。

髪の色と眉毛の色が合わない、または自然な色に仕上がらない。

毎日の眉メイクに時間がかかりすぎる。

左右の眉毛の形が対称にならない。

自分の顔の形やパーソナルカラーに合った眉のデザインがわからない。

眉メイクが一日中持たない、汗や皮脂で崩れてしまう。

描いた眉毛が不自然に見える、ペンシルやパウダーが浮いてしまう。

アイブロウメイクの技術がうまくいかない、プロのように描けない。

眉毛の毛量や長さの調整が難しい、セルフケアがうまくできない。

アイブロウコスメに対するアレルギー反応がある。

髪の色や肌の色に合った眉毛の色を選ぶのが難しい。

流行の眉毛デザインに追いつくのが難しい。

薄い部分を育毛したいが、効果的な方法がわからない。