内製化で活躍するデジタル人材
クリエイティブマーケター
事前確認
集客ができていない問題点として、認知不足、魅力不足、運用不足などがあります。目標を達成するためには、問題を解決するのではなく、目標に最も影響力がある課題を設定し、その課題を解決するための施策を実行する必要があります。
市場や競合などの外部環境や人材や技術などの内部環境について調査を行い、目標達成が未達になっている原因や問題点を挙げて整理していきます。
目標と現状のギャップが把握できたら課題設定をしていきます。何を解決すれば目標達成に近づくことができるのかを明確にしていきます。
- 新規顧客の獲得
- リピーターの維持
- 他店との差別化
- 価格競争
- SNSやウェブサイトの効果的な活用
- プロモーション不足
- 口コミやレビューの強化
- 顧客の変更
商品力 | 設定した顧客にとって価値ある商品やサービスを開発するために必要なスキルと知識。 |
発信力 | 商品やサービスの魅力を顧客に認知してもらうために必要なスキルと知識。 |
運営力 | 認知した見込み顧客を新規顧客へ、新規顧客をリピーター客へランクアップさせる仕組み。 |
レッスン
ここでは,国内だけではなく海外のアカウントやコンテンツについてご紹介しています。参考になったら敬意を表してアカウントのフォローやコンテンツにいいねをお願いします。
国内アカウント
01.アカウント設計
SNSを広告として活用する場合は,アカウント設計をしっかりと行う必要があります。それは,競合が多いため,誰でも当てはまるような商品やサービスでは,インパクトを与えることができないからです。
これから始める方も,すでに取り組んでいて数字が伸びていない方も,下記の点について注目しながら,フォロワー数が多いアカウント分析でチェックしてみましょう。
アカウント名は、発見タブで検索する際に表示される重要なワードになります。限られた字数にはなりますが、下記の項目を参考にアカウント名をチェックしてみましょう。
地名やエリア名 | 東京や渋谷など特定の場所に関連するワード。目立たせるために【】で囲うこともおすすめです。 |
サロンの名前 | 具体的な名前をそのまま入力する。 |
施術内容 | 特定の施術内容に関連するワード。 |
スタッフの名前 | 自分のフルネームやニックネームなどを入力。 |
効果や目的 | 施術の効果や目的に関連するワード。 |
特徴を示す | 特徴や売りを表す。 |
使用する製品や技術 | 「オーガニック」「アロマ」など、使用する製品や技術に関連するワード。 |
特別なニーズ | 「子供連れOK」や「個室」など、特定のニーズに応えるワード。 |
特定のターゲット層 | 「特定のターゲット層に関連するワード。 |
雰囲気や内装 | 「雰囲気や内装に関連するワード。 |
これらの項目をインスタグラムで検索することで、ユーザーは自分のニーズや好みに合ったエステサロンや施術を見つけやすくなります。また、サロン側はこれらの検索項目に対応するハッシュタグを効果的に使用することで、ユーザーに発見されやすくなります。
プロフィールには,アカウントの概要や自己紹介などが表示できます。たくさんあるアカウントの中で「価値があるもの」に反応してくれます。顧客にとって有益な情報であればフォローされ,後から試したいと思ったコンテンツは保存されます。
コンセプト | 顧客が抱える悩みや課題 |
メリット | このアカウントの特徴 |
ベネフィット | このアカウントを見ることで得ることができるお得な情報や利得 |
実績 | コンテストや賞などの受賞や経歴など |
性格や人間性 | 親近感が持てたり共感できるワード 例:2児のママ |
投稿頻度 | 特定の曜日や時間帯、不定期など |
告知 | 「予約状況や詳細はストーリーズで」 |
Instagramでは,プロフィールに外部リンクを貼り付けることができます。ユーザーはタップするだけリンク先にジャンプできます。最大5つまで登録することができます。
予約フォームや商品購入など,用途に合わせて準備してください。Instagramで皆さんの作品やお店を知って,最終的には予約をしたり,購入してもらうことがゴールになります。
アイコンで重要なのは一目で自分たちのアカウントであることを認知してもらうことです。そのため,誰も模倣できないものにしましょう。例としてロゴや本人の顔写真などおすすめです。
ストーリーズハイライトとは,プロフィールの下に表示される丸いアイコンのことです。投稿したストーリーズの中から好きなものを表示させることができます。
ホームページのメニューとして活用している場合が多いため,アクセス,営業時間,予約方法,キャンペーン,料金などがオススメです。また,再生回数や反応が多かったコンテンツなども探すのが大変なので,トピックとして表示させることで,注目してもらえるきっかけになります。
Instagramは1枚の画像だけを表示させる「シングル投稿」と複数の画像をスライドさせることができる「カルーセル投稿」の2種類があります。ターゲットとコンセプトを決めたら,ターゲットの悩みや願望についてリサーチして,有益な情報やサービス内容について発信していきます。
カルーセル投稿は静止画像だけではなく,映像も挿入させることができます。いいね数が多いコンテンツを研究することで,コンセプトだけでなく,撮影やキーワードなども参考にしましょう。
リールとは短尺動画のことです。YouTubeのショート動画やTikTokと類似しており,ユーザーに短時間で訴求することができます。動画は料理と似ており,素材が撮影した映像であり,調理が編集になります。素材が良くても編集が弱ければ,作品としての訴求もなくなります。
再生回数が多い動画を研究しながら,構図やカメラワークなども参考にしてみましょう。
02.リラクゼーションの種類
リラクゼーションサロンにはさまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。以下はいくつかの代表的な種類とその特徴です。
特徴
多様な技法 | スウェディッシュ、ディープティッシュ、スポーツマッサージ、タイマッサージ、アロママッサージなど、さまざまな技法があります。 |
個別対応 | クライアントの体調やニーズに応じて、個別に施術が調整されます。 |
直接接触 | 施術者の手や道具を使って直接体に触れることで効果を発揮します。 |
専門的な知識 | 解剖学や生理学に基づいた専門的な知識と技術が必要です。 |
リラックスした環境 | 静かで心地よい環境で行われることが多く、リラクゼーションを促進します。 |
メリット
筋肉の緊張緩和 | 筋肉のコリや緊張をほぐし、柔軟性を向上させます。 |
血行促進 | 血流を改善し、酸素や栄養素の供給を促進します。 |
ストレス解消 | リラクゼーション効果により、心身のストレスを軽減します。 |
痛みの緩和 | 肩こりや腰痛などの慢性的な痛みを軽減する効果があります。 |
疲労回復 | 全身の疲労を取り除き、エネルギーの回復を助けます。 |
免疫力向上 | 血行促進とリラクゼーション効果により、免疫機能が向上することが期待されます。 |
精神的リラックス | マッサージ中に分泌されるエンドルフィンにより、精神的なリラックス感が得られます。 |
柔軟性と可動域の向上 | 筋肉や関節の柔軟性を高め、可動域を広げます。 |
睡眠改善 | リラックス効果により、睡眠の質が向上します。 |
デトックス効果 | リンパの流れを改善することで、体内の老廃物の排出を促進します。 |
マッサージは、リラクゼーションだけでなく、健康維持や痛みの緩和、ストレス解消に有効な手段として広く利用されています。
スパは、リラクゼーションや健康増進、美容などを目的とした多様なサービスを提供する施設です。以下にスパの特徴とメリットを紹介します。
特徴
多様なサービス | マッサージ、フェイシャル、ボディトリートメント、アロマテラピー、バスソーク(温浴)、サウナ、スチームルームなど、さまざまなリラクゼーションと美容のサービスを提供します。 |
リラックスした環境 | 静かで快適な環境が整えられており、リラクゼーションを促進する音楽やアロマが使われます。 |
プロフェッショナルな施術者 | 専門的なトレーニングを受けた施術者がサービスを提供します。 |
高品質な設備 | 豪華なインテリアや最新の設備を備えていることが多く、利用者に快適な時間を提供します。 |
総合的なケア | 身体的なケアだけでなく、精神的なリラックスも重視されます。 |
メリット
ストレス解消 | 静かで快適な環境とリラクゼーションサービスにより、心身のストレスを効果的に解消します。 |
血行促進 | 温浴やマッサージによって血行が促進され、新陳代謝が活発になります。 |
デトックス効果 | サウナやスチームルームで発汗することで、体内の老廃物を排出しやすくなります。 |
美肌効果 | フェイシャルやボディトリートメントにより、肌の状態が改善され、潤いと弾力が増します。 |
筋肉の緊張緩和 | マッサージや温浴によって筋肉のコリや緊張がほぐれ、柔軟性が向上します。 |
疲労回復 | 全身のケアを通じて、日常の疲れを取り除き、エネルギーの回復を助けます。 |
リラクゼーション | アロマテラピーや静かな環境によって、深いリラックス状態が得られます。 |
睡眠の質向上 | 心身のリラックスが促進されることで、睡眠の質が向上します。 |
免疫力向上 | リラックス効果や血行促進によって免疫機能が向上し、健康維持に役立ちます。 |
メンタルケア | 心身のリフレッシュにより、精神的な安定とポジティブな気持ちが得られます。 |
スパは、総合的なリラクゼーションと健康増進を目的とし、多くの人々に心身の癒しを提供しています。
ヨガとピラティスは、心身の健康を促進するためのエクササイズ方法として広く認知されています。以下に、それぞれの特徴とメリットを紹介します。
特徴
古代からの伝統 | ヨガは数千年前にインドで生まれた古代の修行法です。 |
精神と身体の統合 | 呼吸法(プラナヤマ)、ポーズ(アーサナ)、瞑想(メディテーション)を組み合わせて行います。 |
多様なスタイル | ハタヨガ、アシュタンガヨガ、ビクラムヨガ、ヴィンヤサヨガなど、多様なスタイルがあります。 |
柔軟性の向上 | ゆっくりとした動きとポーズにより、筋肉や関節の柔軟性を高めます。 |
リラクゼーション | 呼吸と瞑想を通じて深いリラクゼーションを促します。 |
メリット
ストレス解消 | 深い呼吸と瞑想により、心身のストレスを軽減します。 |
柔軟性向上 | 体全体の柔軟性が向上し、筋肉や関節の可動域が広がります。 |
筋力強化 | 特に体幹や大腿筋などの主要な筋肉群を強化します。 |
バランス改善 | バランスの取れたポーズを取ることで、体のバランス感覚が向上します。 |
心身の調和 | 精神的な安定と心の平静を保つのに役立ちます。 |
呼吸法の改善 | 深く規則的な呼吸法を学ぶことで、呼吸の質が向上します。 |
血行促進 | 血流が改善され、新陳代謝が活発になります。 |
姿勢改善 | 正しい姿勢を保つための筋肉を強化し、姿勢が良くなります。 |
リラクゼーション | 心身の緊張をほぐし、深いリラクゼーションを得られます。 |
ヨガとピラティスは、それぞれ異なるアプローチで心身の健康を促進しますが、どちらも柔軟性、筋力強化、姿勢改善、リラックス効果など多くの共通のメリットを提供します。
特徴
20世紀初頭の発祥 | ピラティスはジョセフ・ピラティスによって20世紀初頭に考案されました。 |
体幹強化 | 体幹(コア)を中心に鍛えるエクササイズが特徴です。 |
器具使用 | リフォーマーやキャデラックなどの専用器具を使うことが多いですが、マット上で行うマットピラティスもあります。 |
リハビリにも効果的 | 元々はリハビリテーションの目的で開発されたため、怪我の予防や回復にも有効です。 |
コントロール重視 | 動作をゆっくりとコントロールしながら行うことが強調されます。 |
メリット
体幹強化 | 腹筋、背筋、骨盤底筋など、体幹の筋肉を効果的に鍛えます。 |
姿勢改善 | 体幹の筋肉を強化することで、正しい姿勢を保ちやすくなります。 |
柔軟性向上 | 筋肉を伸ばしながら鍛えるため、柔軟性が向上します。 |
バランス改善 | 体幹の強化とコントロールにより、全身のバランスが良くなります。 |
怪我予防 | 体の正しい使い方を学ぶことで、怪我のリスクを減らせます。 |
リハビリ効果 | 怪我からの回復をサポートし、リハビリテーションとしても有効です。 |
集中力向上 | 動作に集中することで、精神的な集中力も高まります。 |
ストレス解消 | 心身の緊張をほぐし、リラックス効果が得られます。 |
リフレクソロジーサロンは、足裏や手の特定のポイントを刺激することで、全身の健康とリラクゼーションを促進する専門施設です。以下にリフレクソロジーサロンの特徴とメリットを紹介します。
特徴
反射区の刺激 | 足裏や手の特定のポイント(反射区)を指圧やマッサージで刺激します。これらの反射区は体の各部位と対応しています。 |
手技中心 | 主に施術者の手や指を使って行われるため、道具をあまり使わず、直接的な感覚を大切にします。 |
全身のケア | 足裏や手の反射区を通じて全身の健康をケアします。足だけでなく、手や耳を対象にする場合もあります。 |
リラックスした環境 | 静かで快適な環境で施術が行われ、心地よい音楽や香りが利用されることが多いです。 |
専門知識 | リフレクソロジストは反射区とその効果に関する専門的な知識を持ち、適切な刺激を提供します。 |
メリット
リラクゼーション | 反射区への刺激によって深いリラクゼーションを得ることができます。ストレスや緊張が解消されます。 |
血行促進 | 足裏や手のマッサージにより血流が改善され、新陳代謝が活発になります。 |
デトックス効果 | リンパの流れが促進され、体内の老廃物の排出が助けられます。 |
自然治癒力の向上 | 体のバランスを整えることで、自然治癒力が高まり、健康維持に役立ちます。 |
痛みの緩和 | 特定の反射区への刺激により、頭痛や腰痛、関節痛などの痛みが軽減されることがあります。 |
消化機能の改善 | 消化器系の反射区を刺激することで、消化機能の改善が期待できます。 |
ホルモンバランスの調整 | ホルモンバランスを整える反射区への刺激により、女性の月経不順や更年期障害の緩和が期待されます。 |
免疫力向上 | 体のバランスを整え、免疫機能をサポートします。 |
ストレス解消 | 反射区への刺激とリラクゼーション効果により、心身のストレスが解消されます。 |
睡眠の質向上 | 深いリラクゼーションを得ることで、睡眠の質が向上します。 |
リフレクソロジーサロンは、足裏や手の反射区を通じて全身の健康をケアし、リラクゼーションと自然治癒力の向上を促進する効果的な方法を提供します。
アロマテラピーサロンは、精油(エッセンシャルオイル)を使用してリラクゼーションや健康増進、美容効果を提供する専門施設です。以下にアロマテラピーサロンの特徴とメリットを紹介します。
特徴
精油の使用 | 植物から抽出された高品質の精油を使用し、その香りや成分を利用して様々な効果を引き出します。 |
多様な施術法 | マッサージ、ディフューザーによる芳香浴、バスソーク(アロマバス)、フェイシャルトリートメントなど、さまざまな方法で精油を取り入れます。 |
個別対応 | クライアントの体調やニーズに応じて、最適な精油のブレンドや施術を提供します。 |
リラックスした環境 | 静かで心地よい環境で行われ、香りと共にリラクゼーションを促します。 |
専門知識 | アロマセラピストは精油の特性や効果に関する専門的な知識を持ち、適切な使い方を提案します。 |
メリット
ストレス解消 | 精油の香りとリラクゼーション効果により、心身のストレスを軽減します。 |
リラクゼーション | 深いリラクゼーションを促進し、心身の緊張をほぐします。 |
精神的なバランス | 特定の精油(ラベンダー、カモミールなど)は、精神的な安定とバランスを保つのに役立ちます。 |
血行促進 | マッサージと精油の効果により、血行が促進され、新陳代謝が活発になります。 |
免疫力向上 | 特定の精油(ティーツリー、ユーカリなど)は、抗菌・抗ウイルス効果があり、免疫機能をサポートします。 |
痛みの緩和 | 精油(ペパーミント、ジンジャーなど)は、筋肉痛や関節痛の緩和に効果があります。 |
美肌効果 | 精油(ローズ、ネロリなど)は、肌の保湿や弾力を向上させ、美肌効果が期待できます。 |
呼吸器の改善 | 精油(ユーカリ、ペパーミントなど)は、呼吸器の機能を改善し、呼吸を楽にします。 |
睡眠の質向上 | 精油(ラベンダー、サンダルウッドなど)は、リラックス効果があり、睡眠の質を向上させます。 |
デトックス効果 | 精油(ジュニパーベリー、グレープフルーツなど)は、体内の老廃物の排出を促進します。 |
アロマテラピーサロンは、香りの力とリラクゼーション技法を組み合わせることで、心身の健康と美容をサポートする効果的な方法を提供します。
岩盤浴は、温められた天然石の上に横たわることで、身体を温めるリラクゼーション方法です。以下に、岩盤浴の特徴とメリットを紹介します。
特徴
天然石使用 | 主に遠赤外線を放射する鉱石(ブラックシリカ、ゲルマニウムなど)が使われます。 |
低温サウナ | 通常のサウナよりも低い温度(40~60度)で行われるため、長時間リラックスしやすい。 |
湿度が高い | 湿度が高めに設定されていることが多く、肌や喉の乾燥を防ぎます。 |
個別スペース | 一人一人に区切られたスペースがあり、プライバシーが保たれます。 |
メリット
デトックス効果 | 大量の発汗によって体内の老廃物を排出し、デトックス効果が期待できます。 |
リラックス効果 | 温かい石の上でリラックスすることで、心身の緊張をほぐします。 |
血行促進 | 体が温まることで血行が良くなり、新陳代謝が活発になります。 |
美肌効果 | 発汗による老廃物の排出と、湿度の高い環境によって肌が潤います。 |
疲労回復 | 体全体が温まることで筋肉の緊張がほぐれ、疲労回復効果があります。 |
冷え性改善 | 体の芯から温まることで、冷え性の改善が期待できます。 |
ストレス解消 | 静かな環境でリラックスすることで、精神的なストレスが軽減されます。 |
免疫力向上 | 血行促進と新陳代謝の活発化により、免疫力の向上が期待されます。 |
岩盤浴は、リラクゼーションだけでなく、健康や美容に対するさまざまな効果が期待できるため、多くの人に支持されています。
整体とカイロプラクティックは、体のバランスを整え、健康を促進するための手技療法です。以下にそれぞれの特徴とメリットを紹介します。
特徴
総合的なアプローチ | 体全体のバランスを調整するために、骨格や筋肉、関節などに働きかけます。 |
手技療法 | 施術者が手を使って、押す、引く、曲げる、ひねるなどの技術を用いて体を調整します。 |
個別対応 | 患者の体調や症状に応じて施術内容をカスタマイズします。 |
東洋医学の要素 | 気の流れや経絡を重視することが多く、東洋医学的な視点が取り入れられています。 |
メリット
痛みの緩和 | 腰痛、肩こり、首の痛みなどの慢性的な痛みを緩和します。 |
姿勢改善 | 正しい姿勢を保つための筋肉や骨格を調整し、姿勢が良くなります。 |
血行促進 | 血流が改善され、新陳代謝が活発になります。 |
筋肉の緊張緩和 | 筋肉のコリや緊張をほぐし、柔軟性を向上させます。 |
自然治癒力の向上 | 体のバランスを整えることで、自然治癒力が高まります。 |
疲労回復 | 全身の緊張をほぐし、疲労感が軽減されます。 |
ストレス解消 | リラクゼーション効果により、心身のストレスが軽減されます。 |
内臓機能の改善 | 内臓の働きをサポートするための手技が含まれることがあります。 |
整体とカイロプラクティックは、それぞれ異なるアプローチで健康をサポートしますが、どちらも痛みの緩和や姿勢改善、リラクゼーションなど多くの共通のメリットを提供します。
特徴
脊椎の調整 | 主に脊椎(背骨)を調整することで、神経系の働きを改善します。 |
手技療法 | 施術者が手を使って、脊椎や関節を矯正します。特に「アジャストメント」と呼ばれる技法が特徴的で |
科学的アプローチ | 解剖学や生理学に基づいた科学的なアプローチを重視します。 |
神経系の改善 | 脊椎の歪みを矯正することで、神経系の機能を最適化します。 |
メリット
痛みの緩和 | 腰痛、首の痛み、頭痛などの慢性的な痛みを緩和します。 |
姿勢改善 | 脊椎の歪みを矯正することで、正しい姿勢を保ちやすくなります。 |
神経機能の向上 | 神経の圧迫を解消し、神経機能が改善されます。 |
血行促進 | 脊椎の調整により血流が改善され、新陳代謝が活発になります。 |
筋肉の緊張緩和 | 筋肉のコリや緊張をほぐし、柔軟性を向上させます。 |
自然治癒力の向上 | 体のバランスを整えることで、自然治癒力が高まります。 |
ストレス解消 | 神経系の調整により、心身のストレスが軽減されます。 |
全身の調和 | 全身のバランスを整えることで、総合的な健康が向上します。 |
これらのサロンは、それぞれ異なるニーズや目的に応じたリラクゼーションを提供します。自分の求める効果やリラックス方法に合わせて選ぶことが大切です。
03.アカウントの事例
◼️マッサージ
◼️スパサロン
◼️ヨガ・ピラティス
◼️リフレクソロジー
◼️アロマテラピー
お知らせ
集客をする際に、大手ポータルサイトにサロンを掲載して予約を取るのではなく、顧客を設定して、サービスを強化し、自分たちで認知を広げる方法について解説しました。サロンによって問題や課題は異なります。働くスタッフの知識やスキルなども違うため、一般的なセミナー研修では自社に当てはまらないことが多くあります。
CEVSTYでは、貴社の問題や課題を共有して業務を連動した「オーダーメイド研修」や幹部会議などに参加をして協働する「コーチングパートナ契約」を提供しています。
また、少人数で運営されているサロンで、撮影はできるけれど編集までの時間が取れない場合は「コンテンツ制作代行」のサービスを実施しています。これからSNS等のデジタル人材や新人教育に力を入れたいオーナー様は、お気軽にお問い合わせください。