広報人材の内製化を強化する
クリエイティブマーケター
事前確認
集客ができていない問題点として、認知不足、魅力不足、運用不足などがあります。目標を達成するためには、問題を解決するのではなく、目標に最も影響力がある課題を設定し、その課題を解決するための施策を実行する必要があります。
市場や競合などの外部環境や人材や技術などの内部環境について調査を行い、目標達成が未達になっている原因や問題点を挙げて整理していきます。
目標と現状のギャップが把握できたら課題設定をしていきます。何を解決すれば目標達成に近づくことができるのかを明確にしていきます。
- 新規顧客の獲得
- リピーターの維持
- 他店との差別化
- 価格競争
- SNSやウェブサイトの効果的な活用
- プロモーション不足
- 口コミやレビューの強化
- 顧客の変更
商品力 | 設定した顧客にとって価値ある商品やサービスを開発するために必要なスキルと知識。 |
発信力 | 商品やサービスの魅力を顧客に認知してもらうために必要なスキルと知識。 |
運営力 | 認知した見込み顧客を新規顧客へ、新規顧客をリピーター客へランクアップさせる仕組み。 |
レッスン
01.ライバル分析の目的
マーケティングにおいてライバル分析が必要な理由は以下の通りになります。
ライバル分析を通じて、自社が競争する市場の全体像や動向を把握できるため、より効果的な戦略を立案するための基礎情報が得られます。
競合他社の強みと弱みを把握することで、自社の差別化ポイントを見つけることができます。また、競合他社の弱点を突く戦略を立てることも可能です。
競合他社の成功事例や失敗事例を参考にすることで、自社の改善点や新たなアイディアを得ることができます。
自社が市場内でどの位置にいるのかを確認し、ポジショニング戦略を最適化するために役立ちます。
競合他社がターゲットとしている顧客層やそのニーズを理解することで、自社のターゲット戦略を精緻化することができます。
競合他社の価格設定やプロモーションを分析することで、自社の価格戦略を競争力のあるものにすることができます。
競合他社の動向を常に把握しておくことで、市場の変動や新たな競合の出現に迅速に対応でき、ビジネスリスクを軽減することができます。
競合他社の製品やサービス、マーケティング手法を分析することで、自社の革新や改良のヒントを得ることができます。
競合他社と比較した際に、自社ブランドの強みを際立たせる戦略を立てることで、ブランド認知度やイメージの向上を図ることができます。
ライバル分析を通じて得られる情報は、経営陣が戦略的な意思決定を行う際の重要な指標となります。
これらの理由から、ライバル分析はマーケティング戦略を策定する上で不可欠なプロセスとなっています。
02.スクールのライバル
スクールのライバルは、同じ市場で競争する他の教育機関やサービスを指します。具体的には、以下のような種類のライバルが考えられます。
1. 近隣の他のスクール
公立学校 | 学区内の公立小学校、中学校、高校など。 |
私立学校 | 同地域内の私立小学校、中学校、高校など。 |
インターナショナルスクール | 国際バカロレア(IB)プログラムや他国の教育カリキュラムを提供する学校。 |
2. 特別教育プログラムを提供するスクール
特別支援学校 | 特別な教育ニーズを持つ生徒向けの学校。 |
才能教育プログラム | 特定の才能や能力を伸ばすための特別プログラムを提供する学校。 |
3. オンライン教育プラットフォーム
オンライン学校 | 完全オンラインで授業を提供する学校。 |
オンラインチュータリングサービス | 補習や特定科目のオンラインレッスンを提供するプラットフォーム。 |
4. 塾や予備校
進学塾 | 入試対策や学力向上を目指す学習塾。 |
予備校 | 大学受験や特定試験対策を専門に行う教育機関。 |
5. 専門学校
職業訓練校 | 特定の職業技能や技術を教える学校。 |
アートやスポーツ専門学校 | 芸術やスポーツに特化した教育を提供する学校。 |
6. 地域の教育施設やプログラム
コミュニティセンター | 地域で提供される教育プログラムやクラブ活動。 |
ライブラリーや博物館 | 教育的なワークショップやプログラムを提供する施設。 |
7. ホームスクーリング
ホームスクールネットワーク | 家庭で教育を行う家庭や、その支援を行うネットワーク。 |
8. 留学プログラム
海外の学校やプログラム | 長期または短期の留学プログラムを提供する学校や機関。 |
9. 特定分野に特化した教育機関
音楽学校 | 音楽教育に特化した学校。 |
ダンススクール | ダンス教育を専門に行う学校。 |
STEMスクール | 科学、技術、工学、数学に特化した教育を提供する学校。 |
10. 学習支援サービス
家庭教師 | 個別指導を提供する家庭教師サービス。 |
教育コンサルタント | 学習プランの作成や進路相談を行う専門家。 |
これらのライバルは、それぞれ異なる特徴や強みを持っています。スクールが競争に勝つためには、自校の強みを明確にし、ターゲット顧客のニーズに合ったプログラムやサービスを提供することが重要です。また、ライバルの動向や市場の変化に敏感であり、適切なマーケティング戦略を立てることも必要です。
03.ライバル調査の流れ
スクールの分野によってはライバルが多数あるため、ライバルの候補がリスト化された場合にその場の雰囲気で決定するのではなく、設定基準を明確にしておきましょう。
事前に特徴については複数リストアップしているので、その部分を比較すれば強みとして確定できますが、ライバルが自分たちよりも有利な部分があるかもしれません。ライバル分析をする際に特徴以外に比較する項目を決めておきましょう。(全て比較する必要はありません)
ライバル分析で比較する項目と設定基準が確定したら、ライバルとして認定するお店や企業を検索していきます。検索している中で思わず別のことで注目できるお店を発見することがあります。店舗検索には時間がかかりますので、今回の対象にならないお店については保存やメモなどをして、ライバル対象に集中しましょう。
強みは顧客に応じて表裏一体です。ポジショニングマップなどを活用して、差別化できる部分や優位性について明確になったら、顧客像を設定して強みを確定させます。また、そのサービスや商品を購入したり利用することで、顧客がどのような利得(ベネフィット)があるかを言語化していきます。
04.ライバルの設定基準を確定
分析対象となるライバルを決める基準は以下の通りになります。
- 同じ市場セグメントで大きな市場シェアを持つ企業。
- 市場シェアが急速に拡大している新興企業。
- 自社と同様のエステ施術やサービスを提供している企業。
- 類似した価格帯や品質を持つ製品・サービスを提供する企業。
- 同じ顧客層をターゲットにしている企業。
- 顧客のニーズや好みが類似している企業。
- 自社と同じ地域で展開している企業。
- 新規出店や地域拡大を計画している企業。
- 最近の売上や店舗数が急成長している企業。
- 短期間で市場に大きな影響を与えている企業。
- 強いブランド認知度やポジティブなブランドイメージを持つ企業。
- ブランドイメージが競争優位の一因となっている企業。
- 最新の技術や革新的なサービスを導入している企業。
- 業界のトレンドをリードしている企業。
- 高い顧客満足度や評価を得ている企業。
- オンラインレビューや口コミでポジティブな評価が多い企業。
- 独自の競争戦略やビジネスモデルを持つ企業。
- 自社と異なるアプローチで市場を攻略している企業。
これらの基準を基にして、競合分析の対象となる企業を選定することで、より効果的なライバル分析が可能になります。
05.ライバル分析で比較する項目
ライバル分析を実行する際に必要な項目は以下の通りになります。
競合企業の基本情報 | 企業名 設立年 所在地 規模(従業員数、店舗数など) |
製品・サービスの特徴 | 施術 サービスの種類 メニュー内容 価格帯 |
市場ポジション | 競合企業の市場シェア ターゲット顧客層 競争優位性 差別化ポイント |
マーケティング戦略 | 広告・プロモーション活動 SNS ウェブサイト 雑誌 キャンペーン プロモーションの内容と頻度 |
顧客レビュー・評価 | オンラインレビューサイト SNSでの顧客のフィードバック 評価の平均スコアや内容 |
価格設定 | 各種施術やサービスの価格 割引や特典の有無 |
ロケーション戦略 | 店舗の立地 店舗数 地域ごとの店舗展開状況 |
技術と設備 | 使用している機器や技術 導入している最新設備 施術方法 |
スタッフの質とトレーニング | スタッフの資格 経験 トレーニングプログラムの内容 |
顧客サービス | 予約システム アフターケア クレーム対応などの顧客サービスの質 |
ブランド認知度とイメージ | ブランドの認知度 イメージ ブランディング戦略 |
パートナーシップと提携 | 他企業やブランドとの提携状況 共同キャンペーンの実施 |
イノベーションと新製品 | 新しい施術やサービスの導入状況 技術革新の取り組み |
これらの項目を詳細に調査し分析することで、競合企業の戦略や市場ポジションを把握し、自社の戦略立案に役立てることができます。
06.ライバルを検索して認定
ライバルを検索する際に役立つサイトをご紹介します。サイトの掲載には広告費がかかるので、出店側は全てのサイトに掲載することはできません。予約サイトでも掲載されているサロンは異なるので、一通りチェックしておきましょう。
ランキングサイト
ライバル分析でランキングサイトを活用する方法は次の通りです。まず、業界特化型、顧客満足度、財務パフォーマンス、ブランド評価などのランキングを確認し、ライバル企業の強みや弱みを把握します。次に、これらのデータを基に自社の戦略を見直し、改善点を特定し実行します。最後に、定期的にランキングを確認し、競争環境の変化に対応します。
ブログサイト
ブログを活用するメリットは、ライバル企業の戦略や市場動向、顧客の反応をリアルタイムで把握できることです。専門家の分析や業界の最新情報を得ることで、競争環境を理解し、迅速な対応が可能になります。また、ブログのコメントセクションで顧客の意見を収集し、自社の改善に役立てられます。
ポータルサイト
ポータルサイトを活用するメリットは、多角的な情報収集が可能なことです。業界ニュース、財務データ、顧客レビューなどを一括で取得でき、ライバル企業の動向や市場トレンドを総合的に把握できます。また、最新情報をタイムリーに得られるため、迅速な意思決定や戦略調整がしやすくなります。
口コミサイト
口コミサイトを活用するメリットは、ライバル企業の顧客満足度や不満点をリアルタイムで把握できることです。顧客の生の声を収集し、ライバルの強みや弱みを明確にすることで、自社の製品やサービスの改善点を特定し、競争力を向上させるための具体的な施策を策定できます。
チャットAI
スクールのライバル分析にチャットAIを活用するメリットは、競合スクールのカリキュラムや評判を迅速に解析し、自校の強化ポイントを明確化できることです。さらに、保護者や生徒の口コミを収集し、ニーズに合った戦略を立てやすくなります。
07.強みを言語化
自分たちの強みが発揮され、顧客がいるにも関わらず、競合が少ないポジションを発見することができたら、言語化していきます。ここでは、AIを活用した言語化方法を解説します。
お知らせ
WebサイトやSNSが進化したことで、国内だけでなく海外の情報も手軽に入手できるにようになり、顧客にとっては選択肢が増えたので喜ばしいことですが、企業側としては、膨大な情報量の中から自分たちの存在を知ってもらうことが困難な状況になりました。そこで、企業や団体が情報を外部に発信し、良好なイメージを構築・維持するための活動である「広報スキル」が求められるようになりました。
CEVSTYでは、広報スキルを身につけるだけではなく、動画撮影や画像編集もできるようになるので、広報の訴求効果をさらに高めることができます。一人ひとりのスタッフがこのスキルを習得することで、企業にとって大きなプラスになります。
現在提供しているサービスについては、企業の状況に合わせてオーダーメイドで研修を組み立てるため、年間でのご契約に限りがございます。ご興味があるご担当者様は取り急ぎ、お問い合わせ等をしていただけると幸いです。