これからのビジネスに必須な人材
クリエイティブマーケター
レッスン内容
内部環境の分析が必要な理由
マーケティングにおいて、外部環境だけでなく内部環境の分析が必要な理由は、以下のような点が挙げられます。
- 1）強みや弱みの発見
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内部環境分析により、企業が持つ強みや弱みを把握することができます。強みを把握することで、他社との差別化ポイントや、競合優位性を確保することができます。一方で、弱みを把握することで、改善点を見つけることができ、企業の弱点を克服するための施策を立てることができます。
- 2）顧客ニーズの把握
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内部環境分析は、企業が持つ人材、組織文化、プロセス、技術力、資源などを把握することができます。これらを分析することで、企業の現状や将来性、顧客ニーズに対応できるかどうかを判断することができます。
- 3）戦略の策定
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内部環境分析は、企業内部の状況を把握することで、戦略の策定に役立ちます。強みを活かす戦略や、弱みを克服するための戦略を立てることができます。また、企業内部の現状を把握することで、戦略の選択肢を絞り込むことができます。
- 4）経営資源の最適化
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内部環境分析は、経営資源の最適化に役立ちます。企業の持つ資源を最大限に活用することで、コスト削減や生産性の向上、業務プロセスの最適化などを図ることができます。
- 5）組織の改善
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内部環境分析は、組織の改善に役立ちます。企業の強みや弱みを把握することで、組織の強みを活かすための改善点や、弱みを克服するための改善点を見つけることができます。また、社員満足度やモチベーションの向上など、組織改善に繋がる施策を打つことができます。
SWOT分析
SWOT分析は、自己分析や組織分析のためのツールの1つで、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）の4つの要素を分析して、自己分析や組織分析を行う手法です。
SWOT分析の手順は以下のとおりです。
自分自身や組織の強みを洗い出します。自分自身であれば、スキルや経験、人格面での強みなどが該当します。組織であれば、商品やサービス、人材、ブランドイメージなどが強みになることがあります。
自分自身や組織の弱みを洗い出します。自分自身であれば、スキルや経験、人格面での弱みなどが該当します。組織であれば、商品やサービス、人材、業務プロセスなどが弱みになることがあります。
自分自身や組織が抱える機会を洗い出します。市場動向、新しい技術の導入、競合他社の弱みなどが該当します。
自分自身や組織が抱える脅威を洗い出します。市場競争、法制度の変更、新規参入者の出現などが該当します。
得られた情報をまとめ、自分自身や組織の戦略を策定するための情報を抽出します。
SWOT分析は、自己分析や組織分析のためのツールとして広く使われています。強みや弱みを正確に把握し、機会や脅威を洗い出すことで、戦略を適切に立てることができます。
7Sモデル分析
7Sモデル分析とは、組織の効率的な運営や変革に向けて、組織内の要素を７つに分類し、それらの相互関係を分析することで、組織全体の状況を把握する手法です。７つの要素は以下のとおりです。
- 1）システム（Systems）
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組織が採用している制度やプロセス、ルール、標準化された作業手順やシステム、情報技術などを指します。システムが組織の仕組みとして適切に機能しているかどうかが分析の対象となります。
- 2）スタッフ（Staff）
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組織の人材についての分析です。社員の質、スキル、経験、知識、専門性、キャリアパスなどを評価し、適切な人員配置と育成の必要性を検討します。
- 3）スタイル（Style）
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組織文化やリーダーシップのスタイル、方針、価値観、決定プロセス、コミュニケーションスタイルなどが分析対象となります。
- 4）スキル（Skills）
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組織に必要なスキル、専門性、知識、能力、技術力、経験などを評価します。また、それらのスキルを保持している社員が適切な場所に配置されているかどうかも検討します。
- 5）シェアードバリュー（Shared Values）
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企業が持つ共通の価値観、文化、ビジョン、ミッションなどを評価します。これらが明確で共有されているかどうかが分析のポイントとなります。
- 6）ストラクチャ（Structure）
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組織の構造、階層、部門構成、職務分掌、決定権限、報告体制などを評価します。組織の構造が組織運営や業務プロセスに適切に機能しているかどうかが分析の対象となります。
- 7）ストラテジー（Strategy）
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組織のビジネス戦略、目標、計画、優先事項などを評価します。また、その戦略が実行可能であり、システムや人員、文化などの要素と一致しているかどうかを分析します。これらの要素がバランスよく整備されているかどうかを分析し、企業の強みや弱みを明らかにすることができます。
５つのM分析
5つのMの分析とは、企業のビジネス戦略や市場環境を分析するための手法で、以下の5つの要素を分析することにより、企業の現状把握や課題解決に役立てることができます。
- 1）マーケット（Market）
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市場の規模、成長性、需要動向、顧客層などを分析します。競合他社の状況や市場シェア、市場環境の変化なども考慮します。
- 2）マネー（Money）
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企業の財務状況を分析します。収益や利益、負債、資産、キャッシュフローなどの財務指標から企業の安定性や成長性を把握します。
- 3）メソッド（Method）
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企業のビジネスモデルや事業運営方法を分析します。ビジネスプロセスや価値提供の仕組み、製品やサービスの品質や付加価値などを評価します。
- 4）マン（Man）
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企業の人材や組織、リーダーシップなどを分析します。人材の質やスキル、チームワークや組織文化、経営者のビジョンや経営方針などが重要な要素となります。
- 5）メディア（Media）
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広告やプロモーション、マーケティング手法などを分析します。企業のブランドイメージや知名度、顧客との接点、競合他社との差別化などについて評価します。
5つのMの分析を行うことで、企業の現状や課題を総合的に把握し、戦略立案や改善策の検討に役立てることができます。また、これらの要素を常に把握しておくことで、市場環境の変化に柔軟に対応することができます。
コアコンピタンス分析
コアコンピタンス分析は、企業が持つ独自の技術や能力、専門知識、特徴的な文化などを評価する手法で、企業の競争優位性を高めるための戦略的なアプローチです。コアコンピタンスとは、企業が長期的に競争優位性を持続的に維持するために必要な、その企業が持つ独自の強みや特徴的な能力・リソースのことを指します。
コアコンピタンス分析では、以下の手順で分析を行います。
まず、自社が持つ独自の技術や能力、専門知識、特徴的な文化などを洗い出し、企業の競争優位性を高めるために必要なコアコンピタンスを特定します。
次に、自社のコアコンピタンスがどのような競争優位性を持つのか、競合他社と比較してどのような強みを持つのか、市場のニーズにどの程度マッチしているのかなど、評価を行います。
最後に、コアコンピタンスを戦略的に活用するためのアクションプランを策定します。例えば、コアコンピタンスを活用した新製品開発や、コアコンピタンスを生かしたマーケティング戦略の策定などが考えられます。
コアコンピタンス分析は、企業が自社の強みを明確にし、それを戦略的に活用することで、競合他社との差別化を図り、競争優位性を高めるための重要な手法です。
ベンチマーキング
ベンチマーキングとは、競合他社や同業他社など、自社と同じような業界や市場に参入している企業の事例や成功事例などを分析し、自社の業績や運営を改善するための手法です。具体的には、以下のような手順で行われます。
ベンチマーク対象となる企業や事例を選定します。業界内で成功している企業や、同じような課題を抱えている企業を対象にします。
自社の業績や運営を改善するために、どのような点についてベンチマークを行うのか、目的を明確に設定します。
選定した企業や事例について、業績や運営のデータを収集し、分析を行います。自社との比較を行い、改善点や問題点を洗い出します。
分析結果をもとに、自社で実施できる改善施策を設定します。ベンチマーク対象となった企業の成功事例や、その企業が実施している取り組みを参考にします。
設定した改善施策を実際に実施します。効果を確認しながら、改善を進めていきます。
ベンチマーキングは、自社の課題や問題を明確にし、その解決策を見つけるために有用な手法です。競合他社や同業他社の成功事例を参考にすることで、自社の業績や運営を改善することができます。
ジョハリの窓
ジョハリの窓は、人間の自己開示のプロセスを分析するためのモデルであり、ビジネスにおいては内部環境分析にも応用されます。内部環境分析において、ジョハリの窓を用いることで、企業の自己認識や隠された弱点を明らかにすることができます。具体的には、以下のように考えることができます。
- 1）開放の窓
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企業の公式情報や、広報活動を通じて外部に発信している情報が含まれます。例えば、企業のミッションやビジョン、製品やサービスについての説明などが含まれます。
- 2）盲点の窓
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企業が自覚していないが、他の人々からは認知されている情報が含まれます。例えば、企業の内部でのコミュニケーションや組織文化、社員の行動や態度などが含まれます。
- 3）秘密の窓
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企業が知っているが、外部には秘密にしている情報が含まれます。例えば、内部的な問題やトラブル、将来的な事業計画などが含まれます。
- 4）未知の窓
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企業も外部においても知らない情報が含まれます。例えば、競合他社の動向や、市場の変化に対する企業の対応力などが含まれます。
ジョハリの窓を用いた内部環境分析は、企業の自己認識やビジネス戦略の立案に役立ちます。自社の強みや弱み、外部からの評価を正確に把握することができ、それをもとに内部改善やビジネス戦略の見直しを行うことができます。
ジョハリの窓を用いた分析方法は以下のようになります。
まず、ジョハリの窓の四つの領域（開放、盲点、秘密、未知）を明確にし、それぞれに含まれる情報を整理します。
企業が公開している情報や、社員の間で共有されている情報、外部からの情報などを総合的に評価し、自己開示のレベルを評価します。
自己開示のレベルに基づいて、企業が抱える強みや弱み、外部からの評価などを整理します。この際には、内部的な問題や将来的な事業計画など、隠された情報も含めて分析を行います。
分析結果をもとに、企業が抱える問題点を洗い出し、改善策を検討します。例えば、公開領域の情報を充実させる、盲領域を明らかにするためのコミュニケーション改善、隠れ領域の情報を公開することで外部からの信頼を得るなどの対策を検討します。
ジョハリの窓を用いた分析は一度行ったら終わりではありません。定期的に分析を行い、自己開示のレベルを改善していくことが重要です。これにより、企業の自己認識やビジネス戦略の見直しにつながります。