【 Instagramマニュアル】顧客のフォロワーが増えるアカウントの運用方法

インスタグラムの利用者には、情報を発信する側と視聴する側に分かれています。すでに多くのフォロワーがいるジャンルに正面から参入しても、アカウントを発見してもらうことすらできません。まずは、ニーズの掘り起こしを行うために、投稿数が少ないのに再生回数やフォロワーが多いアカウントを探してください。

投稿数が多いにも関わらず再生数が減少しているのは、需要の減少や競合の増加が考えられます。逆に投稿数が少ないないのに再生数が多いということは、需要が増加している可能性が高くなります。そのようなジャンルやテーマは、これから伸びる可能性があります。30から40個ぐらいのアカウントをリサーチして伸びている理由や傾向を掴むことは、今後のアカウントを運営していく上で重要になっていきます。

ただし、芸能人やタレント、女性で露出が多かったり男性でイケメンである場合は、内容よりも人物にフォーカスされているので、そのようなアカウントは参考にしないでください。

投稿数が少ないのにフォロワーが伸びている場合は、なぜ伸びているのか理由について分析していきます。そのためには、３つのチェックポイントをご紹介します。

様々な投稿を分析することで、フォロワーが増える内容を発見することもできますが、これから作成する際のネタ探しにも役立つので、リサーチ力と分析力を強化していきましょう。

アカウント設計とは、皆さんが開設するアカウントになります。会社で言う社名のようなものなので、すぐに覚えてもらえるかどうかなど、認知度をアップさせる重要なポイントになります。

ハッシュタグは投稿を拡散する手段として重要な役割を担います。初期の段階でフォロワーがいなくもてハッシュタグによって1000人に見てもらうことも可能です。ハッシュタグには100万件以上のビッグタグ、10万件から100万件までのミドルタグ、10万件以内のスモールタグがあります。

ビックタグやミドルタグで表示されるためには、一定数以上のフォロワー数や投稿数が必要になります。つまり、運用初期の段階であれば、フォロワーが1000人を超えるまではスモールタグがおすすめです。ただし、スモールタグでも需要がなければ検索にヒットしないので、少なすぎるタグは使用しないようにしましょう。

また、ハッシュタグについてはコピーをして貼り付ける行為はやめたほうがいいと言われています。理由は、そのようなキャプションは不正なアカウントと判断される可能性があるからです。どのようなタグのワードにしたらいいのか思いつかない人は、競合のアカウントを参考にしてください。その際は最新の投稿ではなく初期の投稿で使用されたタグがおすすめです。

ハッシュタグの数も最大30まで設定できますが、関連性のないものは使用しないでください。インスタグラムがあなたのアカウントをどの人に繋げたらいいのか混乱するからです。数打ち当たる作戦ではなく10から15ぐらいが適正になっています。

キャップションとは、写真が動画の下部分に表示されるテキストのことです。解説であったりアナウンス用として使用します。どうしても内容としては宣伝であったり説明文で長くなりがちです。文章の構成もどのようにしたらいいのか不安だと思います。何を書いたらいいのか分からない場合は、競合のアカウントを参考にしてください。今回の場合は古い投稿ではなく新しい投稿を参考にします。

すでにフォロワーいるアカウントであれば、投稿者もユーザーが何に興味を持っているのかリサーチしています。最新の情報が最も関心度が高いことを教えてくれるので、文章の構成やトレンドのキーワードなども非常に参考になります。

文章の内容をそのまま真似するのではなく、情報内容や書き方をしている背景や理由などに興味を持って調査しながら、独自の視点で文章を書くようにしましょう。

初期の段階では投稿に対していいねや再生維持率が高いものほど拡散されていくので、投稿してから1時間から2時間が勝負となります。適正な時間帯をキャッチするために、様々な時間帯に投稿してみて最もインプレッションが多くなった時間帯を確定させていきましょう。

投稿する時間帯に正解はありませんが、メインの視聴者がインスタグラムを見る時間帯を想像することで仮説が生まれます。例えばサラリーマンであれば、通勤途中の電車の中、昼休憩、帰宅途中の電車の中、帰宅してから就寝するまでの間などです。

フォロワー数が100人を超えると、インサイトのオーディエンスで最もアクティブな時間帯を調べることができます。時間帯は全てではありませんが、効果を上げるためにもチェックしておきましょう。

アカウントを開設した初期の時は、アカウントの認知度を高めることが重要になります。投稿で少しずつフォロワーを増やしながら投稿以外にもフォロワーを増やす方法があります。

ビジネスには必ず顧客が存在します。時代の変化によって、顧客の価値観は多様化しました。そのため、いい商品が必ずしも万人受けするわけではなく、個々（企業や人）によって求めることことが違います。SNSも顧客を設定して、その顧客の価値に応える情報や内容であることが重要です。まずはSNSを始める前に下記にある3つの「どのように」をイメージしながら、準備を進めていきましょう。

どのような人に

どのような商品／サービス

どのような変化

顧客設定を絞ったら、顧客層が求めている価値を想像していきます。ファッションに興味がある顧客層にした場合は、既に多くの情報が存在しており、素晴らしい内容であっても発見される可能性は低くなります。そこで、CEVSTYで提案しているのが「付加価値」を追加することです。

ファッションに付加価値を加える例として金額や身長を絞ったものがあります。

身長が150cmよりも低い人をターゲットにしたファッションコーデを発信

価格が安いアイテムを組み合わせておしゃれになる商品情報を発信

フォロワーを1万人以上にしたい場合は、特定分野（ニッチ）よりも老若男女に共通する食や健康、美容やファッションなどになります。しかし、競争がかなり厳しいので、食であればダイエットに効果的な料理、時短で作れる料理、火を使わない料理のように付加価値を加えることで、他のアカウントとの差別化につながります。特別なスキルや道具が必要なく、誰でも気軽に取り組める内容であれば、フォローしてくれる可能性が高くなります。

顧客のイメージと発信したい内容や方向性が決まったら、いよいよ情報を発信する方法について確認していきます。ここで重要なのは、皆さんのアカウントをどのようにして認知してもらうかということです。いくら素晴らしい情報であっても、知られていなければ存在していないことと同じです。ここでは、インスタグラムを活用して認知度をアップさせる方法についてご紹介します。

STEP

投稿のイメージ

インスタグラムに投稿する方法は主に3種類あります。発信したい内容に応じて使い分けていきましょう。基本的にはフォロワーさんのフィードに出現されますが、ハッシュタグなどを活用して、発見タグから投稿を見てもらえる可能性があります。インパクトのある写真選びや続きを見たくなるキャッチフレーズが重要なカギになります。

3つの投稿スタイル

🟦 写真一枚

写真などを投稿して被写体の様子について情報を発信します。一枚だけなので気軽に投稿することができます。

景色／人物／商品など

🟦 複数投稿

最大10枚の写真と動画を投稿することができます。複数の写真などで解説したり紹介したい場合に効果的です。

道具の使い方／メイクのポイントなど

動画投稿

60秒以内の動画が投稿できます。肥えた場合は自動的にリール動画へ変換されます。

ビフォーアフターなど

STEP

ストーリーズ

ストーリーズはフォロワーが見ることができる動画になり、24時間後には消去されます。ストーリーズの1つの動画の長さは、15秒までです。15秒以上の動画を投稿する場合は自動的に動画が分割され、いくつかのストーリーズとして投稿されます。分割は最大4つまでとなっているため、一回で投稿できる動画の長さは最長60秒までということになります。60秒以降の動画は自動的にカットされてしまいますので注意しましょう。

ストーリーズだけにお得な情報を配信することをプロフィールに明記しておくことで、フォロワーが増えます。フォローするだけの価値があるかどうかを判断してもらうために、ストーリーズハイライトに再生回数やエンゲージメントが多い投稿を設置しておきましょう。

ストーリーズは、動画や画像にテキスト、音楽、フィルター、スタンプ（例えばクイズやアンケート、質問、GIF）、スワイプアップなどのインタラクティブな機能を追加することができます。フィード投稿やリールとは異なる特徴を持つストーリーズ。スタンプ機能などが豊富なため活用方法はさまざまですが、企業やブランドがストーリーズを活用する場合は、大きく以下4つのタイプに分けられます。

4つのタイプ

🟦 リアクション習得タイプ

ユーザーからのリアクションを狙ったタイプで、特にフォロワーとのコミュニケーションを重視したものです。ストーリーズは、スタンプ機能などにリアクションをしたりDMなどを送ったりしても他のユーザーからは見えないことから、フィード投稿に比べて気軽にリアクションできます。商品についての評価を促したり、コメントなどを投稿してもらい、商品やサービスについての反応や改善点などを把握することが可能です。

🟦 回答収集タイプ

質問やアンケート機能を使って、フォロワーから回答を集めるタイプです。ブランドや商品についてアンケートを取ったり、フォロワーが興味のあることは何か聞いたり、どんなコンテンツだと嬉しいか質問したりできるます。次の企画や商品開発のヒントにもなります。回答内容をフィード投稿やリール、インスタライブなどのコンテンツに活用することもできるので、多くの企業や個人が利用しています。

🟦 UGC活用タイプ

ユーザーからのコメントなどを掲載することで、商品やサービスのリアルな情報を伝えるタイプです。UGCとは、User Generated Contentsの略で、ユーザーの手によって制作・生成されたコンテンツの総称です。SNS、ブログ、動画投稿サイト、写真共有サイト、イラスト投稿サイト、電子掲示板（BBS）、プロフィールサイト、Wiki、ソーシャルブックマークなどの各種ソーシャルメディアに書き込まれたり投稿されたコンテンツや、それらに対する感想、レビューなどのコメントも含まれます。

インフルエンサーやガジェットユーチューバーに企業が依頼をして、ユーザー目線でレビューする方法がよく利用されています。ユーザーのSNSやブログの記事を引用する場合は、事前に許可を確認しておきましょう。

🟦 情報発信タイプ

企業やブランドに関する最新情報などを発信するタイプです。企業情報はアカウントの世界観とは異なる、もしくは目的から外れるなどの理由でフィード投稿には載せづらいこともありますが、ストーリーズは24時間で表示されなくなるため（フィード投稿に比べて）発信しやすくなります。どんな企業が販売しているのか、どんなスタッフが対応しているのかなどの情報も効果があります。

お勧めする商品やサービスを使用している様子を流して、購入後の快適なイメージを映し出したり、期間限定のキャンペーンなどタイムリーな情報を動画でお知らせすることができます。

STEP

リール

皆さんの商品やサービスの存在は魅力について、多くの方に「知ってもらう」ことです。フォロワーがいれば、新商品などの認知をすぐにアップできますが、最初のうちはフォロワーもいません。そこで、CEVSTYがオススメしたいのは、インスタグラムの「リール」です。リールは15秒から60秒程度のショート動画になります。リールをオススメする理由がこちらです。

オススメの理由

1. フォロワー数に関係なく誰にでも表示される
2. ショート動画なので制作時間が短く負担が少
3. 動画を量産できるので数多く投稿できる
4. 興味がある人に発見される可能性が高い

リール流れてきた動画を見た人の中で興味を持った場合は、あなたのアカウントにやってきます。アカウントには、これまで撮影した画像や動画が一気に見えるフィードが表示されます。アカウントにやってきた人は、あなたのプロフィールにある画像や動画、記事やコメントなどをチェックしていきます。

動画やコメント情報をチェックして購入したいと思った人が次に思うことは、どのようにしたら買うことができるのか？になります。ストーリーやプロフィールの部分にウェブサイトのアカウントを必ず設置しておきます。予約や料金の支払い、商品の郵送やセキュリティーに至るまで、色々と面倒な手続きや設定を誰でも簡単に始められるサービスがどんどん開始されています。

ウェブサイトに訪れた見込み客によってはすぐに予約や購入したい人もいますが、もう少し商品やサービスについて知りたい場合もあります。その時に活用するのが「ランディングページ」です。ランディングページは、商品やサービスについての「案内」に特化したページになります。ホームページのトップにリンクされていると、どこに情報があるのか探さないといけないので、見込み客が離脱する可能性が高くなります。

インスタグラムを活用すれば、認知・接点・購入までの流れを作り出すことができます。あとは、どのような顧客に対して、どのような情報を提供していくのかプランを立てていくだけです。それぞれのコーナーでインスタグラムの投稿について紹介していますので、参考にしてください。