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SNSマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用してブランドや製品、サービスを宣伝し、顧客とのエンゲージメントを促進しながらビジネスの成長させるマーケティング戦略です。これから始める方もこれまで実施して成果が出ていない場合に役立つ内容になります。
🟦 こんな方にオススメ
- SNSを活用して認知拡大したい
- SNSでうまく運用できていない
- SNSについて把握したい
🟦 習得内容
- SNSの種類と特徴
- マーケティングの活用事例
- 成功事例から学ぶ
SNSが活用されている理由
SNSマーケティングが広く活用されている理由は多岐にわたります。以下はその主な理由です。
- 1）巨大なオーディエンスの存在
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ソーシャルメディアプラットフォームは数十億ものユーザーを抱えており、多くの異なるデモグラフィック（性別や年齢などの属性）、興味、地域に属する人々が利用しています。これにより、広告主やブランドは幅広いオーディエンス（設定した顧客）にリーチ（認知）する機会を持っています。
- 2）多様なプラットフォーム
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ソーシャルメディアマーケティングは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで実施できます。Facebook、Instagram、X（twitter）、YouTubeなど、各プラットフォームは異なる特性を持っており、それに合わせた戦略が可能になります。
- 3）ターゲティングの精度
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ソーシャルメディアプラットフォームは高度な広告ターゲティングオプションを提供しています。広告主は特定のデモグラフィック情報、興味、行動パターン、場所に基づいて広告を配信できます。これにより、広告が特定の受け手に最適化され、効果が高まります。
- 4）双方向コミュニケーション
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SNSは共通の話題や同じ価値観を持った人が集まりやすいコミュニティツールになっています。そのため、製品やサービスを提供している事業者にとっても、新たな顧客やファンを集めることが可能になります。Googleのような検索ではなく、人と人を繋ぐことが目的になっているため、マーケティングツールとして最適であり、双方向のコミュニケーションを可能にします。ブランドと顧客との対話が行え、フォロワーやファンとの関係を強化し、顧客の声を聞くことができます。
- 5）コンテンツの共有と拡散
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ソーシャルメディア上でのコンテンツは簡単に共有され、拡散されます。ユーザーがコンテンツを共有することで、情報は広がり、新たなオーディエンスにアクセスできます。これは口コミマーケティングにも似た効果を持ちます。
- 6）リアルタイム性
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ソーシャルメディアはリアルタイムな情報発信が可能なプラットフォームです。トレンドやイベントに素早く対応し、最新情報を提供できます。これにより、ブランドは迅速かつ適切なコンテンツを提供できます。
- 7）ユーザー生成コンテンツ
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ユーザーは自身のコンテンツを共有し、ブランドに対する口コミやレビューを提供します。ユーザー生成コンテンツは信頼性が高く、他のユーザーに影響を与え、ブランドの信頼性を高めます。
- 8）可視性とブランド認知度
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ソーシャルメディアを活用することで、ブランドの可視性と認知度を向上させることができます。フォロワー数やいいね数などの指標は、ブランドへの注目を示す重要な要素となります。
- 9）データ分析と改善
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ソーシャルメディアプラットフォームは詳細なデータ分析を提供し、キャンペーンの効果を評価するためのデータを提供します。これにより、戦略を改善し、最適化できます。
- 10）競合分析
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競合他社のSNS活動をモニタリングし、競合情報を収集できます。競合分析から学び、市場での競争力を維持し、優位性を確保できます。
SNSの注意点
SNSマーケティングは多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットや課題も存在します。以下はSNSマーケティングの一般的なデメリットです。
- 1）時間とリソースの要求
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ソーシャルメディアマーケティングは労力と時間を要します。コンテンツの作成、投稿、フォロワーとのコミュニケーション、データ分析など、適切な管理が必要です。特に、複数のプラットフォームで一貫したプレゼンスを維持することは難しい場合があります。
- 2）成果の不確実性
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SNSマーケティングの成果はすぐには現れないことがあり、投資と成果の関係が直接的でない場合があります。フォロワー数やいいね数などの指標は増加するかもしれませんが、それが収益や売上につながるかは保証されません。
- 3）ネガティブなフィードバック
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ソーシャルメディアは顧客からのフィードバックやクレームが公になりやすい場所です。不満やネガティブなコメントに対応する必要があり、時には危機管理が必要になります。
- 4）プライバシー問題
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ユーザーのプライバシー保護に関する懸念が高まっており、ソーシャルメディアプラットフォームはプライバシー設定を変更し、広告に関連するデータ収集に対する制約を設けていることがあります。これにより、広告ターゲティングが難しくなることがあります。
- 5）アルゴリズム変更
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ソーシャルメディアプラットフォームはアルゴリズムを頻繁に変更します。これにより、有機的なリーチが低下することがあり、広告費用が増加することもあります。
- 6）競争の激化
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ソーシャルメディア上での競争は激しいため、ブランドやビジネスが注目されるためには差別化されたコンテンツが必要です。また、広告の競り合いも激しくなり、広告費用が上昇することがあります。
- 7）ネガティブなパブリシティ
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ソーシャルメディア上での誤った情報やスキャンダルが拡散される可能性があるため、ブランドに対するネガティブなパブリシティのリスクが存在します。
- 8）プラットフォーム依存
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ソーシャルメディアマーケティングは特定のプラットフォームに依存しており、そのプラットフォームの変化や閉鎖により影響を受ける可能性があります。
SNSを始める前の準備
SNSは投稿者以外にもリーチ（再生回数）やエンゲージメント（いいね、コメント）の数値を確認することができるので、どのような投稿が視聴されて人気があるのかを判断することができます。ジャンルを絞って、リーチ数やエンゲージメント数が多い投稿を30個以上収集してください。
SNSでは、エンゲージメント（いいね、コメント）をした人のアカウントをチェックすることができます。年齢、性別、地域などの属性について、分かる範囲で集計を行い、興味を持っているターゲット層を判明していきます。
潜在顧客の確認ができたら、人気のあるコンテンツの傾向を探っていきます。どんな人がにどんなコンテンツの需要があるのかを整理していきます。
ソーシャルメディアのサービスは複数あり、ユーザーはそれぞれの用途に応じて使い分けています。ビジネスで発信する側になる場合は、それぞれの特性をしっかりと理解して使い分けていきましょう。
唯一長編と短編の両方が可能
【YouTubeマニュアル】
短編動画のアプリが増えている中で、しっかりとした内容を動画で伝えることができます。ショートで宣伝をして本編を見てもらうテレビのようなフローを作り出すことができます。
ターゲットオーディエンスの最強ツール
【Instagramマニュアル】
ミッションが「大切な人や大好きなことと、あなたを近づける」ことになっているため、顧客との接点を自動で行ってくれます。ストーリーズや短いテキストのスレッズなどのアプローチも多彩。
短編動画による認知拡大が魅力
【TikTokマニュアル】
独自のアルゴリズムによってフォロワーに関係なく動画がバズるため、広告宣伝用として活用されています。動画編集アプリのCapcutとの相性も抜群なので手軽に動画デビューできます。
ニュースのように拡散
【Xマニュアル】
Xはニュースアプリのように、目の前で起きた出来事などがリアルタイムで拡散されます。自分のアカウントにも他者の投稿が掲載できるリポスト機能により、他のフォロワーにも瞬く間に拡散されます。
せっかく皆さんのアカウントやチャンネルが発見されても、中身を見てもらえなければ訴求することはできません。アカウントのフォロワーを増やすためにはプロにお願いするしかないと思っていませんか？ここでは、無料で専門的な知識やデザイン力がなくても実施できる対応策についてご紹介します。
同じSNSのアプリを立ち上げても、スマートフォンに表示される画面は一人ひとり異なります。これは「アルゴリズム」と呼ばれるもので、大量にある投稿とユーザーとを繋げる際のデータとルールになります。SNSやYouTubeなどのアルゴリズムを理解すれば、自分の動画を効率よく伸ばすことができます。
これからチャンネルやアカウントをゼロから立ち上げていく場合に、質の高いコンテンツも大切ですが、SNSのアルゴリズムによってはフォロワーとの関係性を重要視する場合もあるため、一定数のフォロワーも必要です。ここでは、マーケティング心理を活用して、手軽にフォロワーを増やす方法を解説します。
SNS広告は、ターゲット広告が可能で、ユーザーの詳細なデータを活用して特定の受け手に訴えることができます。双方向のコミュニケーションが可能で、顧客との関係を強化し、フィードバックを得ることができたり、シェアが容易で、情報が迅速に拡散し、バイラルな広告効果を生むことがあります。
お知らせ
CEVSTYでは、スタッフが撮影したり編集ができるための研修サービスを用意しています。スタッフが広報力を身につけることで、訴求力のある情報を発信することができ、良好なイメージを構築・維持することができるようになります。
現在提供しているサービスについては、企業の状況に合わせてオーダーメイドで研修を組み立てるため、年間でのご契約に限りがございます。ご興味があるご担当者様は取り急ぎ、お問い合わせ等をしていただけると幸いです。