【イノベーションスキル】提案のプラス面とマイナス面を話し合うPros&Cons（プロコン）分析

レッスン内容

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Pros &Consとは

“Pros and Cons”は、英語で “Pros” は利点や長所を表し、”Cons” は欠点や短所を表します。一般的には、ある決定や選択肢、提案、または行動に関連する利点と欠点を列挙し、比較するために使用されます。

“Pros and Cons”を考慮することによって、ある選択肢や行動が持つ良い側面と悪い側面をより明確に把握し、より良い判断を下すための情報を得ることができます。これにより、よりバランスの取れた意思決定が可能になります。

“Pros and Cons”の列挙は、様々な分野で広く使用されており、個人の日常的な意思決定から、ビジネス戦略の策定、法律の検討、政策の立案などに至るまで、さまざまな場面で活用されています。

Pros & Consの事例

“Pros and Cons” を活用して飲食店が成功した事例は以下のようなものが考えられます。

事例: 新メニューの導入

◼️Pros

顧客の興味を引く	新メニューの導入により、既存の顧客だけでなく新規顧客の興味を引くことができます。
売上の増加	新メニューが成功すれば、売上の増加につながります。
競合店との差別化	競合店との差別化を図ることができます。

◼️Cons

費用とリスク	新メニューの導入には費用やリスクが伴います。材料の調達や広告宣伝などの費用がかかります。
需要の不確実性	新メニューが顧客に受け入れられるかどうかは不確実です。需要が低い場合、在庫のロスや費用の無駄遣いにつながります。
既存メニューとの競合	新メニューが既存メニューと競合する場合、売上が逆に減少する可能性があります。

成功のカギは、”Pros and Cons” を適切に評価し、リスクを最小限に抑えながら利点を最大限に活用することにあります。成功事例では、事前に市場調査や顧客フィードバックを行い、需要やトレンドを正確に把握してから新メニューを導入するなど、慎重な計画が行われた可能性が高いです。

Pros & Consの特徴

戦略会議などで “Pros and Cons” を利用することにはいくつかのメリットや特徴があります。これらのメリットや特徴を活用することで、戦略会議や意思決定プロセスが効果的に進行し、組織の成果やパフォーマンスが向上することが期待されます。

客観的な評価	議論の対象となる決定や提案の利点と欠点が明確になります。これにより、参加者は客観的な視点から議論に参加し、より合理的な意思決定を行うことができます。
情報の整理と共有	関連する情報やデータが整理され、共有されます。これにより、参加者は同じ情報を共有し、意思決定プロセスをスムーズに進めることができます。
意思決定の透明性	意思決定プロセスが透明化されます。参加者は、決定がなぜ行われたのか、どのような考慮がされたのかを理解しやすくなります。
リスクの最小化	潜在的なリスクや問題が明確になります。これにより、意思決定者はリスクを最小限に抑えるための対策を講じることができます。
合意形成の促進	参加者間で意見の一致や合意形成が促進されます。共通の理解が得られることで、チーム全体が同じ方向に向かって進むことが容易になります。

Pros & Consの注意点

戦略会議などで “Pros and Cons” を利用する際には、以下のようなデメリットや注意点が考慮されるべきです。

偏りやバイアスのリスク	参加者が個々の立場や利害関係に基づいて、利点や欠点を評価する場合、偏りやバイアスが発生する可能性があります。特定のグループや個人の意見が優先されることで、客観性が失われる可能性があります。
情報の不足	“Pros and Cons” を正確に評価するためには、適切な情報が必要です。しかし、情報が不足している場合や不正確な場合、意思決定プロセスが妨げられる可能性があります。
全体像の欠如	“Pros and Cons” に焦点を当てることで、議論の焦点が個々の要素や詳細に集中し、全体像が見失われる場合があります。重要な全体像や戦略的な視点が欠落する可能性があります。
分析の過度な複雑化	過度に多くの利点や欠点が列挙されると、分析が過度に複雑化し、意思決定プロセスが遅れたり、混乱したりする可能性があります。必要以上に細かい詳細にこだわることで、本質的なポイントが見逃されることがあります。
時間とエネルギーの浪費	すべての利点や欠点を議論することは時間とエネルギーの浪費につながる可能性があります。重要な要素に焦点を当てずに、些細な点に過度に時間を費やすことがあります。

Pros & Consの手順

戦略会議で “Pros and Cons” を導入する際の具体的な手順は以下の通りです。

メンバーの選定

限られた時間の中で話し合いを実施する場合は、参加者の主観がメインになりがちなので、メンバーによってアイデアが偏ります。同じ部署のメンバーであれば、課題を共有できたり問題点を深掘りできます。違う部署メンバーであれば自分たちでは気づいていない視点を発見することができます。目的に応じてメンバーの選抜を決めるていきましょう。

同一部署のメンバーにした場合

◼️ メリット

共通の知識と経験	同じ部署のメンバーは、共通の業務やプロジェクトに関する知識と経験を持っています。この共通の背景があるため、議論やアイデアの共有が円滑に行われる場合があります。
コミュニケーションの容易さ	同じ部署のメンバー同士であれば、コミュニケーションがより容易に行えます。顔見知りであるため、意見やアイデアを自由に交換しやすくなります。
部署全体の視点の共有	同じ部署のメンバーが集まる場合、部署全体の視点や目標を共有しやすくなります。これにより、部署間の連携や調整が円滑に行われる場合があります。

◼️ デメリット

視野の狭さ	同じ部署のメンバーだけで構成される場合、特定の視点やアプローチに偏りが生じる可能性があります。他の部署や異なるバックグラウンドのメンバーが不在のため、新しい視点やアイデアが生まれにくくなる場合があります。
グループ思考のリスク	同じ部署のメンバー同士でのグループ思考のリスクがあります。部署の共通の価値観や考え方に固執し、新しいアイデアや異なる視点を受け入れにくくなる可能性があります。
イノベーションの制約	同じ部署のメンバー同士でのマンダラートに参加する場合、イノベーションや創造性の制約が生じる可能性があります。新しい視点や発想の刺激が不足するため、革新的なアイデアや解決策の発展が阻害される場合があります。

他部署を交えたメンバーにした場合

◼️ メリット

異なる視点とアプローチ	他部署のメンバーは、異なるバックグラウンドや専門知識を持っています。彼らの参加により、マンダラートに異なる視点やアプローチがもたらされ、より多角的な議論や意思決定が促進されます。
新しいアイデアと刺激	他部署のメンバーは、他の部署での経験や知識を持っています。彼らの参加により、新しいアイデアや刺激がもたらされ、イノベーションや創造性の向上が期待されます。
部門間の連携と調整	他部署のメンバーが参加することで、部門間の連携や調整が促進されます。異なる部署間の共通の目標や関心事を共有し、より効果的な連携が実現されます。

◼️ デメリット

コミュニケーションの課題	他部署のメンバーとのコミュニケーションには、距離やコミュニケーションの障壁が存在する場合があります。コミュニケーションの課題を克服するために、適切なコミュニケーションツールやプロセスを導入する必要があります。
理解の不足	他部署のメンバーは、特定の業務やプロセスについての理解が不足している場合があります。このような場合、情報や背景を共有し、理解を深めるための時間と労力が必要になります。
意見の相違	他部署のメンバーとの間で意見の相違が生じる場合があります。異なるバックグラウンドや視点を持つため、意見の相違が生じやすく、これを解決するために十分な議論や妥協が必要になります。

ファシリテーションスキル

ファシリテーションとは、グループやチームが特定の目標を達成するために、プロセスや会議の進行を効果的に支援することを指します。ファシリテーターは、参加者が円滑にコミュニケーションし、意見を共有し、意思決定を行うための環境を作り出す役割を果たします。

ファシリテーションの目的は、グループの合意形成や問題解決、アイデアの創出などのプロセスを促進し、効果的な成果を達成することです。ファシリテーターは、議論の進行や時間管理、参加者間のコミュニケーションを円滑にするために、さまざまなツールや技術を活用します。

ファシリテーションは、会議やワークショップ、ブレインストーミングセッションなど、さまざまな場面で活用されます。効果的なファシリテーションは、参加者のエンゲージメントを高め、成果を最大化するための重要な要素となります。

コミュニケーション能力	参加者との円滑なコミュニケーションを確保し、議論を促進するための能力が必要です。
リーダーシップ能力	ブレインストーミングのプロセスを進行し、参加者を誘導して適切な方向に導く能力が必要です。
柔軟性	予期せぬ状況や問題に対応し、柔軟にプロセスを調整する能力が必要です。
プロセス管理能力	時間管理や進行状況の把握、議論の整理など、ブレインストーミングのプロセス全体を効果的に管理する能力が必要です。
ネゴシエーション能力	意見の対立や異なる視点の調整を行い、参加者間の合意形成を促進する能力が必要です。
フィードバック受容能力	参加者からのフィードバックを受け入れ、プロセスの改善や効果的なファシリテーションのためにそれを活用する能力が必要です。

ルールの確認

これらのルールを守ることで、ブレインストーミングセッションが効果的に実施され、参加者が自由にアイデアを発想しやすくなります。ブレインストーミングの成功のために、以下のようなルールを設けることが重要です。

批判を避ける	アイデアを出す段階では、批判や評価を行わず、どんなアイデアも歓迎することを明確にします。
アイデアを拒否しない	どんなに奇抜なアイデアでも受け入れ、記録します。偏見や偏見にとらわれずに自由な発想を促します。
質よりも量を重視する	アイデアの量ではなく、質に重点を置きます。深く考え抜かれたアイデアや斬新な提案を評価します。
自由な発想を促す	参加者が自由に考え、意見を述べやすい環境を作ります。制約や制限を極力減らし、アイデアの自由な発散を促します。
時間制限を設ける	ブレインストーミングセッションには時間制限を設け、参加者が集中して取り組めるようにします。考える時間は10分以内にしてください。
ファシリテーターの指示に従う	ファシリテーターが設けたルールやガイドラインに従い、円滑なセッションの進行をサポートします。

まとめ

Pros & Cons（プロコン）ができるようになると、それぞれの立場による思考力を磨くことができるので、視点が高く広くなります。利点や欠点を指摘するためには事前調査などのインプットが必要であり、顧客の感情などをアウトプットすることにもなるので、コミュニケーション力が身につきます。プロコンを成功させるためにはファシリテーターのスキルが重要になります。CEVSTYでは研修やセミナーなどで詳しく解説をしていきますので、興味がある方はぜひお問い合わせください。