【イノベーションスキル】ゲーム感覚で新しいアイデアを発見できるシックスハット法

レッスン内容

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シックスハット法とは

シックスハット法（Six Thinking Hats）は、エドワード・デ・ボノによって提唱された創造性と意思決定の手法です。この手法では、参加者が異なる色の「帽子」を象徴する役割を担い、それぞれの帽子に対応する異なる視点や思考スタイルを適用することで、効果的な議論や意思決定を促進します。区別ができるのであれば、帽子でなくても構いません。

白：ホワイトハット	情報を客観的に提示し、事実やデータに基づいた分析を行う役割。
赤：レッドハット	感情や直感に基づいた意見や感想を述べる役割。
黒：ブラックハット	懸念やリスク、欠点に焦点を当てる役割。
黄：イエローハット	希望やポジティブな視点を持ち、利点やメリットを探る役割。
緑：グリーンハット	創造性やアイデアの発想を促す役割。
青：ブルーハット	全体の進行やプロセスの管理、統括を担当する役割。

シックスハットの事例

シックスハット法を活用した事例として、ある企業が新しい製品の開発に取り組むことになった場合を考えてみましょう。

白：ホワイトハット	ロジェクトチームは、市場調査や競合分析などの客観的な情報を収集し、製品の市場ニーズや競合の状況を把握します。
赤：レッドハット	チームメンバーは、個々の直感や感情に基づいて、新製品に関する興奮や熱意、不安などを共有します。
黒：ブラックハット	新製品の潜在的なリスクや問題点、製品開発に伴うコストや時間の制約などを考慮します。
黄：イエローハット	新製品が市場に投入されることで得られる利点やメリット、顧客のニーズへの適合性などを明らかにし、ポジティブな視点を共有します。
緑：グリーンハット	新しいアイデアや創造的な解決策を発想し、製品の機能やデザインの改善案などを提案します。
青：ブルーハット	チームリーダーまたはファシリテーターが、議論の進行や意思決定プロセスを管理し、全体の方針や優先順位を確認します。

これらの帽子を交代しながら、プロジェクトチームは製品開発に関する包括的な視点を確保し、意思決定プロセスを効果的に促進します。

シックスハッとの特徴

シックスハット法の特徴やメリットを活かすことで効果的な意思決定や創造性の促進に貢献します。

多角的な視点	シックスハット法を用いることで、様々な視点や考え方を均等に考慮することができます。それぞれの帽子が異なる思考スタイルを象徴しており、全体的な議論がバランスよく進むことが特徴です。
客観的な意思決定	白の帽子を用いて客観的な情報を分析することで、意思決定プロセスが客観的な基準に基づいて行われます。感情や主観的な意見に左右されず、事実に基づいた判断がなされます。
創造性とイノベーション	緑の帽子を用いて創造的なアイデアや解決策を発想することができます。慣れた思考パターンにとらわれず、新しい視点やアプローチを取り入れることで、イノベーションが促進されます。
効率的な議論	各参加者が特定の視点にフォーカスすることで、議論がより効率的に進行します。同じ視点に固執することなく、必要な情報や意見が全ての参加者から得られるため、効果的な意思決定が可能となります。
全体的なプロセス管理	青の帽子を用いることで、議論の進行や意思決定プロセス全体を管理することができます。進行状況や議論の焦点を適切に管理し、効果的な結論に導くことができます。

シックスハットの注意点

シックスハット法のデメリットや注意点を考慮しながら、シックスハット法を適切に活用することが重要です。適切な準備やファシリテーションによって、その効果を最大限に引き出すことができます。

適切な専門知識の不足	参加者がそれぞれの帽子に対応する役割を適切に理解し、適切な情報や意見を提供する必要があります。必要な専門知識が欠如している場合、意思決定や創造性の促進に影響を及ぼす可能性があります。
感情や偏見の影響	赤の帽子を用いて感情や直感に基づいた意見を述べる際、参加者の個人的な感情や偏見が議論に影響を与える可能性があります。感情的な意見が客観的な意思決定を妨げる可能性があります。
時間と労力の消費	各参加者が異なる帽子に対応する役割を切り替えるための時間と労力が必要です。十分な準備と訓練がなされていない場合、議論の進行が遅れる可能性があります。
過度の協調性	参加者があまりにも協調的で意見の相違を避ける傾向があると、意思決定の質が低下する可能性があります。異なる視点や意見を活用することが重要です。
状況による適用性の制約	シックスハット法はあらゆる状況に適用可能とは限りません。特に複雑な問題や深い専門知識が必要な場合には、単純化されたアプローチでは問題の本質を捉えることが難しい場合があります。

メンバーの選定

限られた時間の中で話し合いを実施する場合は、参加者の主観がメインになりがちなので、メンバーによってアイデアが偏ります。同じ部署のメンバーであれば、課題を共有できたり問題点を深掘りできます。違う部署メンバーであれば自分たちでは気づいていない視点を発見することができます。目的に応じてメンバーの選抜を決めるていきましょう。

同一部署のメンバーにした場合

◼️ メリット

共通の知識と経験	同じ部署のメンバーは、共通の業務やプロジェクトに関する知識と経験を持っています。この共通の背景があるため、議論やアイデアの共有が円滑に行われる場合があります。
コミュニケーションの容易さ	同じ部署のメンバー同士であれば、コミュニケーションがより容易に行えます。顔見知りであるため、意見やアイデアを自由に交換しやすくなります。
部署全体の視点の共有	同じ部署のメンバーが集まる場合、部署全体の視点や目標を共有しやすくなります。これにより、部署間の連携や調整が円滑に行われる場合があります。

◼️ デメリット

視野の狭さ	同じ部署のメンバーだけで構成される場合、特定の視点やアプローチに偏りが生じる可能性があります。他の部署や異なるバックグラウンドのメンバーが不在のため、新しい視点やアイデアが生まれにくくなる場合があります。
グループ思考のリスク	同じ部署のメンバー同士でのグループ思考のリスクがあります。部署の共通の価値観や考え方に固執し、新しいアイデアや異なる視点を受け入れにくくなる可能性があります。
イノベーションの制約	同じ部署のメンバー同士でのマンダラートに参加する場合、イノベーションや創造性の制約が生じる可能性があります。新しい視点や発想の刺激が不足するため、革新的なアイデアや解決策の発展が阻害される場合があります。

他部署を交えたメンバーにした場合

◼️ メリット

異なる視点とアプローチ	他部署のメンバーは、異なるバックグラウンドや専門知識を持っています。彼らの参加により、マンダラートに異なる視点やアプローチがもたらされ、より多角的な議論や意思決定が促進されます。
新しいアイデアと刺激	他部署のメンバーは、他の部署での経験や知識を持っています。彼らの参加により、新しいアイデアや刺激がもたらされ、イノベーションや創造性の向上が期待されます。
部門間の連携と調整	他部署のメンバーが参加することで、部門間の連携や調整が促進されます。異なる部署間の共通の目標や関心事を共有し、より効果的な連携が実現されます。

◼️ デメリット

コミュニケーションの課題	他部署のメンバーとのコミュニケーションには、距離やコミュニケーションの障壁が存在する場合があります。コミュニケーションの課題を克服するために、適切なコミュニケーションツールやプロセスを導入する必要があります。
理解の不足	他部署のメンバーは、特定の業務やプロセスについての理解が不足している場合があります。このような場合、情報や背景を共有し、理解を深めるための時間と労力が必要になります。
意見の相違	他部署のメンバーとの間で意見の相違が生じる場合があります。異なるバックグラウンドや視点を持つため、意見の相違が生じやすく、これを解決するために十分な議論や妥協が必要になります。

ファシリテーションスキル

ファシリテーションとは、グループやチームが特定の目標を達成するために、プロセスや会議の進行を効果的に支援することを指します。ファシリテーターは、参加者が円滑にコミュニケーションし、意見を共有し、意思決定を行うための環境を作り出す役割を果たします。

ファシリテーションの目的は、グループの合意形成や問題解決、アイデアの創出などのプロセスを促進し、効果的な成果を達成することです。ファシリテーターは、議論の進行や時間管理、参加者間のコミュニケーションを円滑にするために、さまざまなツールや技術を活用します。

ファシリテーションは、会議やワークショップ、ブレインストーミングセッションなど、さまざまな場面で活用されます。効果的なファシリテーションは、参加者のエンゲージメントを高め、成果を最大化するための重要な要素となります。

コミュニケーション能力	参加者との円滑なコミュニケーションを確保し、議論を促進するための能力が必要です。
リーダーシップ能力	ブレインストーミングのプロセスを進行し、参加者を誘導して適切な方向に導く能力が必要です。
柔軟性	予期せぬ状況や問題に対応し、柔軟にプロセスを調整する能力が必要です。
プロセス管理能力	時間管理や進行状況の把握、議論の整理など、ブレインストーミングのプロセス全体を効果的に管理する能力が必要です。
ネゴシエーション能力	意見の対立や異なる視点の調整を行い、参加者間の合意形成を促進する能力が必要です。
フィードバック受容能力	参加者からのフィードバックを受け入れ、プロセスの改善や効果的なファシリテーションのためにそれを活用する能力が必要です。

シックスハットの手順

シックスハット法を戦略会議で活用するための基本的な手順は以下の通りです。

シックスハット法を成功させるポイント

シックスハット法のポイントを考慮し、バランスの取れたディスカッションや意思決定を促進し、より効果的な会議を実現します。

役割の明確化	各参加者が担当する帽子の役割を明確に理解し、適切な役割に従って行動することが重要です。役割の説明と期待値の明確化が必要です。
均等な参加	全ての参加者がディスカッションに均等に参加することが重要です。特定の役割に偏らず、全ての帽子が適切に活用されるようにします。
時間管理	各役割に割り当てられた時間を厳守し、議論がバランスよく進行するようにします。時間の過度な消費や遅延を避けるために、会議の進行を効果的に管理します。
オープンなコミュニケーション	参加者が自由に意見を出し合える雰囲気を作ります。異なる視点や意見を尊重し、建設的なディスカッションを促進します。
複数の帽子の適用	一つの帽子に固執せず、必要に応じて異なる帽子を交代で着用します。多角的な視点から問題を考え、より包括的な結論を導くことが重要です。
進行状況の確認	青の帽子を用いて、会議の進行状況や結論のまとめを定期的に確認します。会議が目標に向かって適切に進行しているかを把握し、必要な調整を行います。

まとめ

シックスハット法を身につけることができると、様々な視点でアイデアの種を発見することができます。シックスハット法はゲーム的な要素もあるので、年齢や性別に関係なく参加できます。シックスハットを成功させるためには準備と進行が重要になります。CEVSTYの研修やセミナーなどで詳しく解説をしていきますので、興味がある方はぜひお問い合わせください。