【採用マーケティング】企業と求職者を対応してきて分かった成功企業のSNS活用

お店や企業の認知をしてもらうためにSNSが活用されています。特に短尺動画であるTikTok、YouTubeショート、Instagramリールは短時間で拡散されやすいので、CMのような活用をされています。SNSはアルゴリズムによって拡散スピードと範囲が変わってきますので、最新アルゴリズム情報をチェックするようにしましょう。

ガイダンスやインターンシップなどきっかけに求職者の連絡先を入手できたら、その後どのようにアプローチをするのか設計しておく必要があります。YouTubeとTikTokはフォローをしてコンテンツを入手できますが、フォロワーとのコンタクトに向いているのは、InstagramもしくはLINEになります。

DMやLINEなどで求職者に対してコンテンツを発信することで、企業の魅力を伝えていく必要があります。就職に関することばかりだとプレッシャーに感じたり急かされた気分になります。投稿する内容やタイミングによって成果が変わってきます。

目標を達成するプロセスでの達成度合いを計測したり監視したりするために置く定量的な指標を意味します。どのような指標があるのか、どれぐらいの数値を設定する必要があるのか確認しておきましょう。採用人数から逆算して、フェーズごとに目標を設定することで、手段やツール、予算や内容について判断ができます。

｜認知させたい人数

1000人に認知させたいのと100人に認知させるのでは、認知の方法や予算が異なります。1000人にリーチさせるためには、ガイダンスに参加をしたり、広告をする必要があります。100人ほどであれば、SNSやWebを活用することで、認知させることも可能です。このように、認知数に応じて利用するツールや方法が変える必要があります。

｜プレエントリーの人数

プレエントリーとは「興味がありますよ」と企業に自分の意思を示すことになります。プレエントリーをすることで説明会の情報やエントリーまでの流れや必要なことを知ることができるので、エントリーされなければ、その後のステップは期待できません。リーチされるのは主に求人サイトやリクルートページになります。

プレエントリーのKPIが伸びないのであれば、ターゲット層の訴求に合っていない可能性があります。コンテンツや素材の見直しが必要になります。

｜インターンシップの人数

プレエントリーをしてくれた方に案内を送信していきます。プレエントリーをした人の次のフェーズがインターンシップ応募になります。大学生や短大生であれば、夏・秋・冬にインターンシップの応募が行われています。プレエントリーが多いにも関わらず、インターンの申し込みが伸びないのであれば、時期・内容・場所・伝え方などを見直す必要があります。逆に申し込みが殺到したのであれば、なぜ成功したのかも検証しておきます。

｜説明会の参加人数

企業のことを知ったきっかけはそれぞれですが、興味を持った人が次のフェーズになるのが説明会になります。説明会は学内や会場ガイダンス、オンライン、ビデオオンデマンドなどがあります。リーチ数に比べて説明会の参加率が低いのであれば、対策が必要になるわけです。

｜受験させたい人数

最後のフェーズが受験になります。サロン見学が多いにも関わらず、応募者が少ないのであれば、見学での対応や見学後のフォローについて検証する必要があります。

｜データ収集と分析

限られた資源（予算・人材・資金・情報）で、成果を出すためには、多くの選択肢野中から最適な方法を選択する必要があります。最適とはトレンドではなく、自分たちの目標が達成できる方法です。

そのためには、フェーズごとに数値を記録しておく必要があります。現状を把握できたら、目標数値を設定して1年間運営してみましょう。何が課題なのか、どんな方法があるのか、どんなツールがあるのか、同じような環境のサロンで成功している事例を必ず参考してください。

応募率を高めるためには、見学をしてくれた求職者と接点を持ち続ける仕組みが必要です。求職者の状況を想像しながら、的確なアプローチを継続することで、企業を忘れずファンになってもらうことが重要です。

｜見学後の心理を想像する

見学をしてくれた求職者は、ほとんどの場合「検討中」になります。他にも気になるサロンがあったり、本当にここでいいのかという不安があるからです。見学後に放置するのではなく、他のサロンよりも魅力的な部分を発信したり、決断できるきっかけを与えることが応募率を高める重要なポイントです。

｜アプローチツール

◼️ 手紙

特徴

直筆の手紙は読む人の心にも響くため、自分のことをここまで想ってくれているのかと嬉しい気持ちになります。

注意点

直筆であるために、字のうまさや内容がポイントになります。また、手紙を書いたりデコレーションしたりする労力が最もかかります。

◼️ LINE

特徴

日本国内でLINEを伝達手段として活用している人が多く、文字だけでなく動画なども配信でき、URLなども貼り付けることができます。

注意点

LINEを読まない層もいるため、メッセージがきちんと届かない場合もあります。また、長文になると圧迫感を与える場合もあります。

◼️ Instagram

特徴

DMだけでなくリールやストーリーズなどを使い分けて情報を発信することができ、訴求効果を高めることが可能です。

注意点

発信する内容や動画などのコンテンツを企画したり撮影や編集などの労力がかかるため、計画性が重要になります。

◼️ メール

特徴

何か申し込みを行う際に必ず取得できているアドレスなので、ほとんどの人にアプローチする事ができます。

注意点

連絡のやり取りをしている場合はメールを見ることがありますが、その他でメールを見る習慣が少なくなっており、見落とされる可能性があります。

◼️ 電話

特徴

電話やオンライン電話などは、本人に直接こちらの思いを伝えたり、相手の反応に応じて話ができるため、交渉しやすくなります。

注意点

知らない電話番号に出ない場合もあり、通話によって圧迫感を与えることもあります。話をする人選がとても重要になります。

◼️ メッセージアプリ

特徴

専用のアプリなども多く開発されており、就職に特化しているので、利便性が高く、担当者の負担を軽減させることができます。

注意点

使い慣れていないため、操作が分からず離脱したり、通知に気づかずにメッセージを見落とす可能性があります。

｜アプローチ内容

ツールには何を発信すればいいのか。就職に関する内容がメインとなりますが、見学の際に会ったアシスタントがスタイリストにデビューしたり、お店での表彰式であったり、ワクワクしたり楽しそうだと思うようなコンテンツから、求職者の不安を取り除くテーマを発信するようにしましょう。

• 採用試験に関するインフォメーション
• 入社したスタッフの動画
• トピックスなど
• 応募締め切りのお知らせ
• スタッフ座談会のお知らせ など

｜アプローチの頻度や時間帯

見学に対する「お礼」などはその日のうちか翌日には行ってください。また、LINE、電話、DMなどは時間帯によって不快に思う場合があります。休日、昼休み、授業終わりなどに配慮する必要があります。また、毎日アプローチがあるとプレッシャーになるため、1週間に一度、決まった曜日や時間帯に送信することで、求職者も意識するようになります。