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【エステマーケティング】SNSで認知させるアカウントとコンテンツの作り方

2024 7/15
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集客ができていない問題点として、認知不足、魅力不足、運用不足などがあります。目標を達成するためには、問題を解決するのではなく、目標に最も影響力がある課題を設定し、その課題を解決するための施策を実行する必要があります。

STEP
現状の把握

市場や競合などの外部環境や人材や技術などの内部環境について調査を行い、目標達成が未達になっている原因や問題点を挙げて整理していきます。

STEP
課題の設定

目標と現状のギャップが把握できたら課題設定をしていきます。何を解決すれば目標達成に近づくことができるのかを明確にしていきます。

  • 新規顧客の獲得
  • リピーターの維持
  • 他店との差別化
  • 価格競争
  • SNSやウェブサイトの効果的な活用
  • プロモーション不足
  • 口コミやレビューの強化
  • 顧客の変更
STEP
解決策の提案
商品力設定した顧客にとって価値ある商品やサービスを開発するために必要なスキルと知識。
発信力商品やサービスの魅力を顧客に認知してもらうために必要なスキルと知識。
運営力認知した見込み顧客を新規顧客へ、新規顧客をリピーター客へランクアップさせる仕組み。

レッスン


ここでは,国内だけではなく海外のアカウントやコンテンツについてご紹介しています。参考になったら敬意を表してアカウントのフォローやコンテンツにいいねをお願いします。

国内アカウント


01.アカウント設計

SNSを広告として活用する場合は,アカウント設計をしっかりと行う必要があります。それは,競合が多いため,誰でも当てはまるような商品やサービスでは,インパクトを与えることができないからです。

これから始める方も,すでに取り組んでいて数字が伸びていない方も,下記の点について注目しながら,フォロワー数が多いアカウント分析でチェックしてみましょう。

チェック
アカウントの名前

アカウント名は、発見タブで検索する際に表示される重要なワードになります。限られた字数にはなりますが、下記の項目を参考にアカウント名をチェックしてみましょう。

地名やエリア名東京や渋谷など特定の場所に関連するワード。目立たせるために【】で囲うこともおすすめです。
サロンの名前具体的な名前をそのまま入力する。
例:@beautysalon_name
施術内容「フェイシャル」や「ボディ」「脱毛」など特定の施術内容に関連するワード。
エステティシャンの名前自分のフルネームやニックネームなどを入力。
例:@stylist_name
効果や目的「美肌」や「ダイエット」「アンチエイジング」など、施術の効果や目的に関連するワード。
特徴を示す「ニキビ」や「肌荒れ」など、特徴や売りを表す。
使用する製品や技術「コラーゲンマシン」「アロマトリートメント」など、使用する製品や技術に関連するワード。
特別なニーズ「子供連れOK」や「個室」「メンズエステ」など、特定のニーズに応えるワード。
特定のターゲット層「ブライダルエステ」や「産後エステ」など、特定のターゲット層に関連するワード。
雰囲気や内装「リラックス空間」や「ラグジュアリー」など、雰囲気や内装に関連するワード。

これらの項目をインスタグラムで検索することで、ユーザーは自分のニーズや好みに合ったエステサロンや施術を見つけやすくなります。また、エステサロン側はこれらの検索項目に対応するハッシュタグを効果的に使用することで、ユーザーに発見されやすくなります。

チェック
プロフィール

プロフィールには,アカウントの概要や自己紹介などが表示できます。たくさんあるアカウントの中で「価値があるもの」に反応してくれます。顧客にとって有益な情報であればフォローされ,後から試したいと思ったコンテンツは保存されます。

コンセプト顧客が抱える悩みや課題
メリットこのアカウントの特徴
ベネフィットこのアカウントを見ることで得ることができるお得な情報や利得
実績コンテストや賞などの受賞や経歴など
性格や人間性親近感が持てたり共感できるワード
例:2児のママ
投稿頻度特定の曜日や時間帯、不定期など
告知「予約状況や詳細はストーリーズで」
チェック
リンク先

Instagramでは,プロフィールに外部リンクを貼り付けることができます。ユーザーはタップするだけリンク先にジャンプできます。最大5つまで登録することができます。

予約フォームや商品購入など,用途に合わせて準備してください。Instagramで皆さんの作品やお店を知って,最終的には予約をしたり,購入してもらうことがゴールになります。

チェック
アイコン

アイコンで重要なのは一目で自分たちのアカウントであることを認知してもらうことです。そのため,誰も模倣できないものにしましょう。例としてロゴや本人の顔写真などおすすめです。

チェック
ストーリーズハイライト

ストーリーズハイライトとは,プロフィールの下に表示される丸いアイコンのことです。投稿したストーリーズの中から好きなものを表示させることができます。

ホームページのメニューとして活用している場合が多いため,アクセス,営業時間,予約方法,キャンペーン,料金などがオススメです。また,再生回数や反応が多かったコンテンツなども探すのが大変なので,トピックとして表示させることで,注目してもらえるきっかけになります。

チェック
コンテンツ投稿

Instagramは1枚の画像だけを表示させる「シングル投稿」と複数の画像をスライドさせることができる「カルーセル投稿」の2種類があります。ターゲットとコンセプトを決めたら,ターゲットの悩みや願望についてリサーチして,有益な情報やサービス内容について発信していきます。

カルーセル投稿は静止画像だけではなく,映像も挿入させることができます。いいね数が多いコンテンツを研究することで,コンセプトだけでなく,撮影やキーワードなども参考にしましょう。

チェック
リール投稿

リールとは短尺動画のことです。YouTubeのショート動画やTikTokと類似しており,ユーザーに短時間で訴求することができます。動画は料理と似ており,素材が撮影した映像であり,調理が編集になります。素材が良くても編集が弱ければ,作品としての訴求もなくなります。

再生回数が多い動画を研究しながら,構図やカメラワークなども参考にしてみましょう。

02.アカウントの事例
esthe_oji
trimreturn
reika.fuwa2432
inouekonomi503
chika_cherie_
proiano.0510
boin_labo
casual__luigi
repont_mayu
eminaru.beautysalon
floraskin_ginza
motto_daikanyama
03.ストーリーズハイライト
beautysalon__diailes
r1_ginza
elan_marire
ciel_beautysalon
lana1016.22
orchid.internationals
04.シングル投稿
smart_yurisora
lume_aoyama
zarahabeauty
eternal_kunitoki
05.カルーセル投稿
sasabi_co._ltd
moi__life_
cyakkariwedding.jp
leaf.saori.keana
pra_cheer_
lively.chiharu
06.リール動画の事例
mikata202112
s_tono.meme
chigasaki.tuki
funatsu_mari_beauty
canael_beauty
floraskin_ginza
stellato_keana.miki
mimi.senka

国内チャンネル


01.チャンネル設計

YouTubeは動画コンテンツとして世界中で視聴されています。他のアプリとは異なり,まるでテレビ番組のようなコンテンツに仕上げることができます。また,ショート動画の機能が追加されたことで,短尺動画をCMとして活用することで,本編の動画再生に繋げることができます。

チェック
チャンネルの名前

他のSNSと同じ名前に統一しておく必要があります。覚えにくい名前は避ける必要がありますが、一般的な名前だと記憶に残りません。その点を考慮して決定していきます。

チェック
チャンネルの説明

チャンネルの説明では、この動画でどんな情報を得ることができるのか明確にしておきます。

チェック
リンク先

YouTubeでは、リンク先としてホームページ、メール、Instagram、TikTokなどが設定できます。アプリの特性を活かして、訴求効果を高めていきましょう。

チェック
オーガニック動画

オーガニック動画とは、通常の動画になります。最長12時間の動画をアップすることができます。近年は10分以上15分以内が一つのコンテンツを見てもらえる時間になります。15分ほどあれば、制作している様子やポイントなども余裕を持って伝えることができます。

チェック
ショート動画

15秒や30秒ほどの短尺動画になります。InstagramのリールやTikTokのように、縦長で再生される構図が多く投稿されています。時間が短いため見てもらえる可能性が高く、興味を持ってくれた視聴者は本編動画の宣伝としても活用できます。

02.オーガニック動画
03.ショート動画

お知らせ


集客をする際に、大手ポータルサイトにサロンを掲載して予約を取るのではなく、顧客を設定して、サービスを強化し、自分たちで認知を広げる方法について解説しました。サロンによって問題や課題は異なります。働くスタッフの知識やスキルなども違うため、一般的なセミナー研修では自社に当てはまらないことが多くあります。

CEVSTYでは、貴社の問題や課題を共有して解決できる「オーダーメイド研修」や幹部会議などにと参加して協働する「コーチングパートナ契約」を提供しています。これからSNS等のデジタル人材や新人教育に力を入れたいオーナー様は、お気軽にお問い合わせください。

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