【サロンマーケティング】スマホとスタッフだけで集客できる仕組みづくり｜エステサロン

どの分野のビジネスマンに役立つ

マーケティングとは何かを解説しています。この概念が理解できることによって、勘や経験ではなく、ビジネスの構造として顧客とサービスのつながりを強化し、目標となる売上や利益をもたらすことができるようになります。

他のサロンとの違いを明確化

内部環境とは、自社が持っている資源や特徴になります。他者との差別化を図る際やブランディングに必要な分析になります。また、自分たちでは日常なことでも顧客にとっては価値になることもあります。自分たちのことについてしっかりと分析して行きます。

顧客が何を求めているのか？

外部環境や内部環境に関する情報収集や分析ができたら、顧客についての情報収集や分析を行っていきます。すでに集客している顧客以外にも自社の強みを活かして新しい顧客の開拓に繋げるヒントを発見していきます。

エステ業界の売上や市場

サロンが効果的に集客するためには、外部環境の分析が重要です。外部環境を分析することで、サロンの競争力を高め、顧客のニーズに応える施策を立てることができます。

他社の動きを参考にする

競合が多くなってくると、顧客がお店を選択する際に迷ってしまうため、知名度が高かったり、大手サロンが優先されます。地域で一番と思っていることも、他店の方がさらに多いこともあります。しっかりとインパクトを与えるために競合調査について解説していきます。

自社の特徴を明確にする

外部、内部、ライバル、顧客に関する情報の中で、全てが重なっている部分のことをバリュープロポジションといいます。メインの顧客を設定して、その顧客が求めている願望や欲求を解消できるサービスを開発することが求めれます。

自社のアカウントで集客する

顧客を設定して自社の強みを明確にしたら、そのことを顧客に知ってもらう必要があります。国内ではホットペッパービューティーなどがありますが、それとは別に自分たちで情報を発信する方法について解説していきます。

顧客の購買プロセスを最適化

ファネルの役割は、顧客の興味を引きつけ、関心を維持し、最終的には購買に至るまでのステップをデザインするです。適切なタイミングで適切なメッセージを送り、顧客のニーズや状況に合わせたアプローチで成約率をアップさせます。