【ヘアサロンマーケティング】新人からベテランまで初心者向けSNSを活用した認知方法

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集客ができていない問題点として、認知不足、魅力不足、運用不足などがあります。目標を達成するためには、問題を解決するのではなく、目標に最も影響力がある課題を設定し、その課題を解決するための施策を実行する必要があります。

STEP

現状の把握

市場や競合などの外部環境や人材や技術などの内部環境について調査を行い、目標達成が未達になっている原因や問題点を挙げて整理していきます。

STEP

課題の設定

目標と現状のギャップが把握できたら課題設定をしていきます。何を解決すれば目標達成に近づくことができるのかを明確にしていきます。

新規顧客の獲得
リピーターの維持
他店との差別化
価格競争
SNSやウェブサイトの効果的な活用
プロモーション不足
口コミやレビューの強化
顧客の変更

STEP

解決策の提案

商品力	設定した顧客にとって価値ある商品やサービスを開発するために必要なスキルと知識。
発信力	商品やサービスの魅力を顧客に認知してもらうために必要なスキルと知識。
運営力	認知した見込み顧客を新規顧客へ、新規顧客をリピーター客へランクアップさせる仕組み。

レッスン内容

01．Instagramの活用事例

1．ビジュアルコンテンツの強み

解説①	ヘアサロンのサービスは視覚的な魅力が重要であり、ヘアスタイルのビフォー・アフターや施術の過程を写真や動画で魅力的に紹介するのに最適です。
解説②	カラフルでクリエイティブなコンテンツを通じて、サロンの技術力やトレンド感を視覚的に伝えることができます。

2．広範なユーザー層

解説①	Instagramは幅広い年齢層に利用されており、特に美容やファッションに関心の高い若年層に強い影響力を持っています。
解説②	サロンのターゲット顧客層に効果的にリーチすることができます。

3．エンゲージメントの向上

解説①	コメントやダイレクトメッセージを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、フィードバックを迅速に得ることができます。
解説②	ハッシュタグを利用することで投稿の発見性を高め、エンゲージメントを促進することが可能です。

4．ストーリー機能の活用

解説①	Instagramストーリーを使って、日常のサロンの様子や新しいサービスの紹介、スタッフの紹介などをリアルタイムで発信することができます。
解説②	ストーリーのアンケート機能やクイズ機能を使って、フォロワーとのインタラクションを増やすことができます。

5．影響力のあるマーケティング

解説①	インフルエンサーとのコラボレーションを通じて、サロンの認知度を高めることができます。
解説②	美容インフルエンサーやローカルインフルエンサーを起用して、サロンの魅力を広めることができます。

6．ユーザー生成コンテンツの利用

解説①	顧客が自分のヘアスタイルをInstagramに投稿することで、自然な形でサロンの宣伝になります。
解説②	ハッシュタグキャンペーンを通じて、顧客が投稿を共有しやすくすることで、口コミ効果を高めることができます。

7．広告機能の活用

解説①	Instagramの広告機能を利用して、ターゲット顧客に向けたプロモーションを行うことができます。
解説②	地域設定やデモグラフィックターゲティングを駆使して、効果的に新規顧客を獲得できます。

8．アカウント事例

02．YouTubeの活用事例

1．詳細なコンテンツの提供

解説①	YouTubeは長尺の動画コンテンツを掲載できるため、ヘアカットやカラーリングのプロセス、スタイリングのテクニック、ヘアケアの方法などを詳しく説明できます。
解説②	チュートリアルやビフォー・アフターの変化をしっかりと見せることができ、視聴者に深い理解を促すことが可能です。

2．専門性のアピール

解説①	サロンのスタッフがプロの技術や知識を動画で紹介することで、専門性をアピールできます。
解説②	技術の高さやトレンドに敏感であることを視覚的に示すことで、信頼感とブランド価値を高めることができます。

3．SEO効果

解説①	YouTubeはGoogleの検索エンジンと連動しているため、適切なキーワードを使った動画タイトルや説明文を設定することで、検索結果に表示されやすくなります。
解説②	美容関連の検索クエリに対して、サロンの動画が上位に表示されることで、新規顧客の獲得につながります。

4．視覚的・聴覚的なインパクト

解説①	動画は視覚と聴覚の両方を通じて情報を伝えるため、サロンの雰囲気やサービスの魅力をよりリアルに伝えることができます。
解説②	音楽やナレーションを活用して、ブランドの世界観やメッセージを効果的に伝えることができます。

5．エンゲージメントの向上

解説①	コメント機能を通じて視聴者と直接コミュニケーションを取ることができ、フィードバックを受けたり質問に答えたりすることで、信頼関係を築けます。
解説②	視聴者のリクエストに応じたコンテンツを制作することで、エンゲージメントを高めることができます。

6．多様なコンテンツフォーマット

解説①	Vlog形式でサロンの日常を紹介したり、顧客の変身ストーリーをドキュメンタリー風に制作したりすることで、多様なコンテンツを提供できます。
解説②	コラボレーション動画やインタビュー形式のコンテンツを作成することで、バラエティに富んだチャンネル運営が可能です。

7．長期的なコンテンツ資産

解説①	YouTubeにアップロードされた動画は長期間にわたり視聴されるため、継続的な集客効果があります。
解説②	定期的に更新することで、チャンネル登録者数を増やし、リピート視聴を促進することができます。

8．ブランド認知度の向上

解説①	動画コンテンツはソーシャルメディアでシェアされやすく、バイラル効果が期待できます。
解説②	YouTubeでの活動を通じて、サロンの存在を広く認知させることができます。

03．TikTokの活用事例

1. 視覚的魅力

ヘアサロンのサービスは、実際の施術や結果を見てもらうことが重要です。TikTokの短い動画形式は、以下のような視覚的コンテンツを効果的に発信できます。

ビフォーアフター	カットやカラーリングの前後の変化を見せることで、サロンの技術力をアピールできます。
プロセス動画	施術の過程を見せることで、プロフェッショナルな技術とケアを強調できます。
スタイリングのヒント	自宅で簡単にできるヘアスタイリングのコツを紹介することで、視聴者の関心を引きます。

2. エンゲージメントの高さ

TikTokのアルゴリズムは、ユーザーの興味に基づいてコンテンツを推薦します。このため、ヘアサロンの動画は以下のような形でエンゲージメントを高めることができます。

ターゲット層へのリーチ	特定の興味を持つユーザーに動画が届きやすく、視聴、いいね、コメントが増えます。
バイラル効果	良質なコンテンツが広まりやすく、短期間で多くの人々にリーチできます。

3. 幅広いユーザーベース

TikTokは特に若年層に人気がありますが、年齢層に関係なく幅広いユーザーが存在します

新規顧客の獲得	若者を中心に新しい顧客層を開拓できます。
既存顧客の維持	既存の顧客に対しても新しいスタイルやサービスを定期的に紹介することで、リピーターを増やせます。

4. トレンドの拡散力

TikTokではトレンドが非常に早く広がります。

流行に乗る	最新のヘアトレンドやスタイルをすぐに紹介することで、トレンドに敏感なユーザーの関心を引けます。
チャレンジやダンス	人気のチャレンジやダンスを取り入れることで、エンゲージメントを高めることができます。

5. 低コストでのプロモーション

スマートフォン一つでプロフェッショナルな動画を作成・配信できるため、マーケティングコストを大幅に抑えられます。

簡単な編集ツール	TikTokのアプリ内で簡単に編集できるため、専門的な知識がなくても質の高い動画を作成できます。
広告費の削減	有料広告を利用せずにオーガニックなリーチを広げることができます。

6. ユーザーとのインタラクション

TikTokでは、視聴者とのインタラクションが容易です。

コメント機能	フォロワーの質問やコメントに答えることで、顧客との関係を強化できます。
ライブ配信	リアルタイムで施術の様子を配信し、視聴者と直接対話することができます。

7. 教育的コンテンツの提供

ヘアサロンの専門知識を活かして教育的なコンテンツを提供することができます。

ヘアケアのアドバイス	髪の健康を保つ方法やおすすめの製品などを紹介することで、視聴者に価値を提供します。
DIYスタイリング	簡単にできるヘアアレンジやスタイリング方法を教えることで、視聴者の関心を引きます。

8．キャンペーンの活用

TikTokのチャレンジやハッシュタグキャンペーンを利用することで、ユーザー参加型のプロモーションが可能です。

ハッシュタグキャンペーン	特定のハッシュタグを使った投稿を促すことで、多くのユーザーが自発的にコンテンツを作成し、ブランドの認知度を高めることができます。
コンテスト	ヘアスタイルコンテストなどを開催し、優勝者に特典を提供することで、エンゲージメントを促進します。

04．Xの活用事例

1. リアルタイム性

Xはリアルタイムで情報を発信・取得できるプラットフォームです。これにより、以下のメリットがあります。

即時情報発信	新しいキャンペーンやプロモーション、特別オファーなどを迅速に顧客に知らせることができます。
リアルタイムのトレンド把握	業界のトレンドや顧客のニーズをリアルタイムで把握し、それに応じたサービス提供が可能です。

2. 広範なユーザー層

Xは多様なユーザー層を持ち、幅広い年齢層や興味をカバーしています。

新規顧客の開拓	特定のハッシュタグやキーワードを活用することで、新しい顧客層にリーチできます。
既存顧客との関係強化	フォロワーとのインタラクションを通じて、顧客との関係を維持・強化できます。

3. ハッシュタグの利用

Xのハッシュタグ機能を活用することで、情報の拡散力が向上します。

トレンドに乗る	流行のハッシュタグを利用することで、投稿の露出を高め、多くのユーザーに見てもらうことができます。
ブランド専用ハッシュタグ	サロン専用のハッシュタグを作成し、顧客が投稿をタグ付けすることで、口コミ効果を促進できます。

4. 顧客との直接対話

Xはユーザーと直接コミュニケーションを取るのに適しています。

コメントやメンションへの返信	顧客の質問やフィードバックに対して迅速に対応することで、信頼関係を築けます。
アンケート機能	アンケートを活用して顧客の意見を収集し、サービスの改善に役立てることができます。

5. 多様なコンテンツ形式

Xではテキストだけでなく、画像、動画、リンクなど多様なコンテンツをシェアできます。

ビジュアルコンテンツ	新しいヘアスタイルの画像や施術動画を共有することで、視覚的にアピールできます。
ブログ記事やウェブサイトへのリンク	詳細な情報やお得な情報を自社のブログやウェブサイトに誘導することができます。

6. プロモーション

Xはキャンペーンやイベントのプロモーションに効果的です。

期間限定オファーの告知	フォロワーに対して限定オファーや割引情報をタイムリーに提供できます。
イベント告知	サロン内イベントやワークショップの情報を広め、多くの参加者を集めることができます。

7. 広告機能

Xの広告プラットフォームを利用することで、ターゲットを絞った広告配信が可能です。

プロモツイート	特定のターゲット層に向けてプロモツイートを配信し、効率的に新規顧客を獲得できます。
分析機能

8. ブランドのパーソナリティ表現

Xはブランドのパーソナリティを表現するのに適しています。

日常的な投稿	サロンの日常風景やスタッフの紹介を通じて、親しみやすいブランドイメージを築くことができます。
ストーリーテリング	サロンの歴史や理念、成功事例などを共有し、ブランドのストーリーを伝えます。

05．アカウントやチャンネル設計

1. 明確な目的と目標設定

目的の明確化	集客、ブランド認知度向上、顧客とのエンゲージメントなど、SNS活用の具体的な目的を明確にします。
KPIの設定	フォロワー数、エンゲージメント率、ウェブサイトへのトラフィックなど、測定可能な目標を設定します。

2. ターゲットオーディエンスの特定

ペルソナの作成	ターゲットとなる顧客の年齢、性別、興味関心、行動パターンなどを明確にし、ペルソナを設定します。
適切なプラットフォーム選択	ターゲットオーディエンスが最も利用するSNSプラットフォームを選定します（例：若年層向けにはInstagramやTikTok、ビジネス層向けにはLinkedInなど）

3. ブランドアイデンティティの統一

一貫したビジュアルスタイル	ロゴ、カラーパレット、フォントなど、ブランドのビジュアル要素を統一して使用します。
トーン＆マナーの設定	ブランドの声を一貫させるために、投稿のトーンやスタイルを定めます（例：カジュアル、プロフェッショナル、フレンドリーなど）。

4. コンテンツ戦略の構築

多様なコンテンツ形式	テキスト、画像、動画、インフォグラフィックなど、多様なコンテンツ形式を活用します。
コンテンツカレンダーの作成	定期的に投稿するためのスケジュールを作成し、一貫性を保ちます。
価値あるコンテンツ提供	顧客にとって有益な情報やエンターテイメントを提供し、関心を引きます（例：製品の使い方、業界ニュース、顧客の声など）。

5. エンゲージメントの促進

双方向コミュニケーション	コメントやメッセージに対して迅速かつ丁寧に対応し、フォロワーとの関係を築きます。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用	顧客が投稿したコンテンツをシェアし、コミュニティの一体感を醸成します。
インタラクティブな投稿	アンケート、クイズ、投票などを活用し、フォロワーの参加を促進します。

6. 広告キャンペーンの活用

ターゲティング広告	特定のオーディエンスに向けた広告キャンペーンを実施し、効率的に集客を図ります。
プロモーションと特典	限定オファーや割引クーポンなどのプロモーションをSNSで告知し、フォロワーを増やします。

7. データ分析と改善

定期的なパフォーマンス分析	SNSの分析ツールを活用し、投稿のパフォーマンスを定期的に確認します。
戦略の改善	データに基づいて戦略を見直し、必要に応じて調整を行います。

8. 法的遵守とエチケット

プライバシーとデータ保護	顧客のプライバシーを尊重し、データ保護に関する法律を遵守します。
適切なエチケット	誠実で透明性のあるコミュニケーションを心掛け、信頼を築きます。

06．コンテンツのアイデア

1. ビフォーアフター写真・動画

ビフォーアフターの比較	カットやカラーリング、スタイリングの前後の写真や動画を投稿し、サロンの技術力を視覚的にアピールします。
リールやストーリー	Instagramのリールやストーリーで、ビフォーアフターの変化を短い動画形式で見せることで、インパクトを与えます。

2. スタイリングのチュートリアル

ヘアケアアドバイス	自宅でできる簡単なヘアケア方法やスタイリングのコツを紹介します。
ステップバイステップ動画	具体的なスタイリング手順をステップバイステップで示した動画を作成し、フォロワーに実践してもらいます。

3. サロンの裏側

スタッフの紹介	スタッフの日常や個性を紹介することで、親しみやすさを感じてもらいます。
サロンツアー	サロンの内部や設備を紹介するツアー動画を投稿し、訪れる前に雰囲気を伝えます。

4. 顧客の声

お客様のレビュー	実際の顧客からのフィードバックやレビューをシェアし、信頼性を高めます。
顧客インタビュー	満足した顧客にインタビューし、その様子を動画で共有します。

5. トレンド情報

最新のヘアトレンド	最新のヘアスタイルやカラーリングのトレンドを紹介し、サロンが常に最新のスタイルを提供していることを示します。
季節ごとのおすすめスタイル	季節に合わせたおすすめのヘアスタイルやカラーを提案します。

6. プロモーションとキャンペーン

限定オファー	期間限定の割引や特典を告知し、来店を促進します。
フォロワー限定キャンペーン	SNSフォロワー限定のキャンペーンやコンテストを開催し、エンゲージメントを高めます。

7. ライブ配信

Q&Aセッション	ライブ配信で視聴者からの質問にリアルタイムで答え、専門知識をアピールします。
ライブ施術	施術の様子をライブ配信し、サロンの技術や雰囲気をリアルタイムで見てもらいます。

8. ユーザー生成コンテンツ

ハッシュタグキャンペーン	顧客に特定のハッシュタグを使って写真を投稿してもらい、それをリシェアすることでコミュニティ感を醸成します。
コンテスト	最もクリエイティブなヘアスタイルを投稿したユーザーに賞品を提供するコンテストを開催します。

9. インスピレーションボード

ムードボード	様々なスタイルやカラーのムードボードを作成し、フォロワーにインスピレーションを提供します。
テーマ別コレクション	特定のテーマに基づいたヘアスタイルやファッションのコレクションを紹介します。

10. コラボレーション

インフルエンサーとのコラボ	美容やファッションに関連するインフルエンサーとコラボし、サロンの認知度を広げます。
他のローカルビジネスとの提携	近隣のビジネスと提携して、お互いの顧客層にリーチするキャンペーンを行います。

11．プロが選ぶ市販商品

シャンプー	ドラッグストアなどで販売されている商品について、プロ目線でメリットやデメリットを発信。
髪の毛の洗い方	家庭で洗う際のポイントやしない方がいいことなどをプロがアドバイスする。

12．道具の使い方

ドライヤー	髪の毛を痛めてしまうNG方法や正しい乾かし方などのポイントなど。
ヘアアイロン	プロが仕上げてるようなスタイリングになるために必要な巻き方やコツなど。

07．SNSマニュアル

スクロールできます

テレビや雑誌ではできない仕組み

【SNSマーケティング】

対面ではなくWeb上にあるプラットフォームを活用して、ブランドや製品、サービスを宣伝し、顧客とのエンゲージメントを促進しながらビジネスを成長させるマーケティング戦略です。