【旅館クリエイター】古いからこそ価値がある！レトロやノスタルジーを生かした新しい旅館マーケティング

マーケティング知識があることで、観光地への集客を増やすための戦略を現地のスタッフが立案できるようになります。これまでマーケティングについて知識がない方におすすめのコーナーになります。

内製化で取り組む場合も外部に委託する場合も、専門的な用語が理解できていなければ、精度の高い戦略を組み立てることはできません。ここでは、よく利用されるマーケティング用語について解説しています。

資源（ヒト、モノ、カネ、情報）は限られているので、大量にある情報を整理して分析するための便利な分析ツールをご紹介します。テンプレートのワークシートに必要項目を入力するだけで、求めている情報を効率的に発見することができます。

トピックとは“話題“のことです。観光業界は日々変化しており、グルメ、神社仏閣、宿泊施設などのキャンペーンやイベントが毎日ように開催されています。それらの情報をキャッチすることで、自分たちの企画案としてアイデアにしたり、ライバルの動きを知ることができます。

発見した情報について事実確認をしていきます。個人、企業、行政などが調査したデータを発信している情報サイトをリンクしていますので、潜在顧客の人数や市場規模の将来性などをチェックする際に役立ててください。

一人で旅行を楽しむ人をターゲットにした場合は、最も市場が大きくなります。性別や年齢によって様々なサービスを提案することができる一人旅について観光地が取り組むべきことをご提案します。

女性同士で旅行する場合は、異性を気にせずに楽しむことができます。グルメ、美容はもちろん、お酒を飲みながら時間を過ごすことも人気です。女性旅を新たに企画する場合に役立つ情報やデータをご紹介します。

友人と過ごす時間や思い出は、カップルや一人旅とは違ったがあります。学生は時間がありますがお金がありません。卒業旅行や海外旅行などは、学生旅行の企画を立てる際に役立つ情報をご紹介します。

旅行は誰と行きますか？一人旅、カップル旅、家族旅などによって、遊びに行く場所や宿泊先を選ぶ基準も変わってきます。ここでは、カップルをターゲットにした場合に必要な統計データやコンテンツについてご紹介します。

年配者の楽しみとして、食べることや旅行することが挙げられますが、体力や食事制限などがあったり、予約の仕方や調べ方が分からずに諦めている場合もあります。シニア世代をターゲットにしたヒントをご紹介します。

幼い子供がいるファミリー層をターゲットにした場合に、どのような商品やサービスが必要なのか。家族旅行の悩みや子供たちが希望する内容を把握して、新しい商品やサービスのヒントを得ていきましょう。

新婚旅行は特別な旅行になります。滅多にいくことができない海外や遠方を希望する場合や豪華で贅沢な内容にするカップルもいます。新婚旅行を探すカップルを地元へ誘致するための方法のヒントをご紹介します。

団体旅行には社員旅行や慰安旅行であったり、男同士や女同士など気の合う仲間たちと行く旅行になります。人数が多いからこそ、選ぶ基準が異なります。団体旅行で集客するアイデアを発見していきます。

ライバルの企画は模範の先生

オウンドメディアとは、関係者が制作したWebサイトやSNSになります。地元関係者だからこそ絶妙なタイミングで撮影などができます。他の神社が取り組んでいる内容を確認することで、集客のヒントを探っていきます。

ユーザー目線は新企画の宝庫

ユーザーコンテンツとは、SNSなどによって「神社」の境内にある鳥居や神木、拝殿などを撮影したり、祈祷やお守りなどの様子を投稿しているコンテンツになります。リアリティがあるので、情報収集のツールとして多くの観光客が活用しています。

本音や感想は改善のチャンス

Instagram、 YoutubeなどのといったSNSに投稿されたユーザーの声、ブログや口コミサイトなどに寄せられたユーザーの意見などを収集・分析して、マーケティングに活用する方法です。満足した点や不満足だった部分をリアルに確認することができます。

人気の要因からヒントを得る

旅行サイトや個人がテーマを設定してランキングを掲載しています。単に売上高や来場数ではなく「お母さんもゆっくりできる親子旅」や「ちょっぴり贅沢な旅」など、テーマを絞ったランキングは、顧客の価値を発見したり新たな企画のヒントになります。無名だった地域で注目されたり人気が出ているトレンド情報を分析して、人気の要因を判明することで、自分たちにも生かすことができます。

消費者が一つの商品やサービスを知ってから実際の購入に至るまでには、一定の心理状態や行動を経ています。その一連の流れが分析され、さまざまなモデルとして提唱されています。これが一般に「購買行動モデル」と呼ばれ、企業のマーケティング活動などで利用されています。

ターゲットオーディエンスとは、広報活動を通じて情報やメッセージを伝えたい相手のこと。 メディアを通じてコミュニケーションをする広報活動においては、ターゲットメディアの向こうにいる視聴者や読者、ファンやフォロワーのことを指します。

グーグル広告やソーシャルメディア広告などのペイド広告を使用して、ターゲットオーディエンスにリーチします。広告予算を最適化し、効果的な広告キャンペーンを実施します。それぞれの特性を把握して、数字の読み方などが理解できれば、プロモーションの課題を発見して、適切に対処することができるようになります。

オウンドメディアとは、事業者側が制作するメディアになります。ウェブサイトアプリなどの有料メディアからSNSやブログなど無料メディアがあります。プロフィールを最適化し、オンラインで存在感を高めるための準備をしていきます。

どこで広告を流すのか？テレビは映像や音声を用いて大量の視聴者に向けて情報を発信できますが、Webは個人個人に対してカスタマイズされた情報を提供することができます。各メディアの特性を理解することで最適なメディア選択ができることを目指します。

ターゲットオーディエンスが検索エンジンであなたのプロダクトやサービスを見つけやすくするために、SEO戦略を実施する必要があります。人工知能を活用して適切なキーワードを選定し、コンテンツの最適化を目指します。