仏閣の新たな価値を創造する
寺院マーケティングの始め方
観光客に「来てください!」とプッシュしなくても、観光客から自然に行きたくなる状態をつくること理想的です。そのためには、観光客が喜ぶイベントを企画したり、観光客にとって魅力的なコンテンツを発信し続けることが重要です。ここでは、仏閣地への集客を増やす「寺院マーケティング」を事例にして解説していきます。
Think Simple
誰に何をどのように提供するのか!?
これまでにマーケティングを学んだことがない方にオススメです。一通りこちらのコーナーで基礎を習得しておくことで、内部だけでなく外部に依頼をする場合にも対等な話し合いをすることができるようになります。
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マーケティングとは
マーケティング知識があることで、観光地への集客を増やすための戦略を現地のスタッフが立案できるようになります。これまでマーケティングについて知識がない方におすすめのコーナーになります。
マーケティング用語
内製化で取り組む場合も外部に委託する場合も、専門的な用語が理解できていなければ、精度の高い戦略を組み立てることはできません。ここでは、よく利用されるマーケティング用語について解説しています。
便利なフレームワーク
資源(ヒト、モノ、カネ、情報)は限られているので、大量にある情報を整理して分析するための便利な分析ツールをご紹介します。テンプレートのワークシートに必要項目を入力するだけで、求めている情報を効率的に発見することができます。
目標達成に必要なKPIとは
Webマーケティングは、顧客が商品を認知してから複数のステップを経て購入に至ります。そのステップについて数値を設定することで、課題を発見したり対策の手段を絞ることができます。ここでは、具体的な事例を参考にして、どのような数値設定が必要なのかを解説していきます。
市場調査では、これからビジネスを拡大させてたり、縮小させたりする際の判断材料になります。具体的な例としては、外国人観光客の推移、国内旅行での平均予算、宿泊施設などの稼働率などです。これらの市場調査は、行政機関が発表しているものや企業や協会団体が発表しているものがあります。ここでは、データの入手方法や便利な分析フレームワークについて解説します。
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トピック
トピックとは“話題“のことです。観光業界は日々変化しており、グルメ、神社仏閣、宿泊施設などのキャンペーンやイベントが毎日ように開催されています。それらの情報をキャッチすることで、自分たちの企画案としてアイデアにしたり、ライバルの動きを知ることができます。
外部データ
発見した情報について事実確認をしていきます。個人、企業、行政などが調査したデータを発信している情報サイトをリンクしていますので、潜在顧客の人数や市場規模の将来性などをチェックする際に役立ててください。
観光協会のサイト
日本全国にある観光サイトを一覧ごとに集約しました。それぞれの協会が取り組んでいる内容をチェックすることで、イベント内容や見せ方などを模範にすることができます。また、気になるコンテンツがあれば、SNS等でユーザーの評判や評価を確認して、自分たちの企画や開発の参考にしていきましょう。
寺院のライバル情報
寺院は大小7万以上が登録されています。宗派によって同じ名前であったり、ゆかりのある人物や歴史によるものなどがあり、調査することも大変です。エリアやテーマごとに情報をチェックしたい場合に活用してください。
新入社員研修、管理監督者研修などを実施しています。講師は現役僧侶が担当し、お寺の本堂を主会場として行ったり、1日修行体験や宿泊修行体験なども提案しています。
TEMPLE &SHRINE TOURISM
「寺社」という日本古来の文化の伝承と発展に寄与することにより、多くの方がに神仏と向き合って頂き、気軽に寺社を訪問できるように活動している団体です。
広く国内外の人々が観光を通じて、歴史や文化、風土にふれることにより、地域経済や地域社会の発展を目的としており、全国の魅力的なコンテンツをまとめて発信されています。
顧客の価値とは具体的にどのようなものなのか?その価値に応えることができる商品やサービスができれば、顧客は喜んでお金や時間を使ってくれます。価値をもっと具体的に示した7つのキーワードになります。
欲望 | (意味)不足しているものを欲しがる (心理)もっとこうしてほしい |
欲求 | (意味)不足しているものを強く欲する (心理)絶対にやってほしい |
願望 | (意味)希望や夢を実現したいと思う気持ち (心理)こんな風になれたらいいな |
要望 | (意味)期待通りに物事を実現してほしい (心理)できればこのようにしてほしい |
要求 | (意味)望みを当然のこととして相手に求める (心理)必ずこのようにしてほしい |
問題 | (意味)現場や業界で困っていること (心理)人手不足でこのままではまずい |
弱点 | (意味)状況によって不十分な部分 (心理)この部分があれば完璧なのに |
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一人旅
一人で旅行を楽しむ人をターゲットにした場合は、最も市場が大きくなります。性別や年齢によって様々なサービスを提案することができる一人旅について観光地が取り組むべきことをご提案します。
女子旅
女性同士で旅行する場合は、異性を気にせずに楽しむことができます。グルメ、美容はもちろん、お酒を飲みながら時間を過ごすことも人気です。女性旅を新たに企画する場合に役立つ情報やデータをご紹介します。
学生旅行
友人と過ごす時間や思い出は、カップルや一人旅とは違ったがあります。学生は時間がありますがお金がありません。卒業旅行や海外旅行などは、学生旅行の企画を立てる際に役立つ情報をご紹介します。
カップル旅行
旅行は誰と行きますか?一人旅、カップル旅、家族旅などによって、遊びに行く場所や宿泊先を選ぶ基準も変わってきます。ここでは、カップルをターゲットにした場合に必要な統計データやコンテンツについてご紹介します。
シニア旅行
年配者の楽しみとして、食べることや旅行することが挙げられますが、体力や食事制限などがあったり、予約の仕方や調べ方が分からずに諦めている場合もあります。シニア世代をターゲットにしたヒントをご紹介します。
家族旅行
幼い子供がいるファミリー層をターゲットにした場合に、どのような商品やサービスが必要なのか。家族旅行の悩みや子供たちが希望する内容を把握して、新しい商品やサービスのヒントを得ていきましょう。
新婚旅行
新婚旅行は特別な旅行になります。滅多にいくことができない海外や遠方を希望する場合や豪華で贅沢な内容にするカップルもいます。新婚旅行を探すカップルを地元へ誘致するための方法のヒントをご紹介します。
団体旅行
団体旅行には社員旅行や慰安旅行であったり、男同士や女同士など気の合う仲間たちと行く旅行になります。人数が多いからこそ、選ぶ基準が異なります。団体旅行で集客するアイデアを発見していきます。
インバウンド
インバウンドはツアー客の人もいますが、個人で探して申し込む場合も多くあります。自社のコンテンツをツアー会社やインバウンドの方へ伝えるためにはどうすればいいのかチェックしていきましょう。
内部環境では、自分たちが持っている資源がどれほどの価値を有しているのかを分析していきます。しかし、内部環境では、自分たちにとって日常的なことは特別だとは思いません。自分たちのことを自己評価することは困難です。そこで、新しい分析方法として解説するのがファイブコンテンツ分析です。異なる5つのコンテンツを分析することによって、自社分析はもちろん、顧客の価値やプロモーションにも活かすことができる内容を明確でき、誰でも取り組みことができる新しいアプローチ方法になります。
1)顧客の価値や属性を把握 | 多様化した価値観やライフスタイルの中で、顧客が求めていることを把握することで、商品やサービスのコンセプトを決める有効な判断材料になります。 |
2)新企画のアイデアを発見 | 顧客の価値に応えるアイデアを探すのは大変です。新着、注目、話題、人気、流行の順番で注目株をどれだけ早く見つけることができるかが勝負の分かれ目です。 |
3)広告に役立つ動画や画像 | 魅力的な商品やサービスを開発しても、顧客に伝わらなければ集客に影響を与えます。再生回数やいいねが多いコンテンツの編集方法はかなり参考になります。 |
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オウンドコンテンツ
ライバルの企画は模範の先生
オウンドメディアとは「寺院」の地元関係者が制作しているウェブサイトやSNSになります。地元の関係者だから発信できる内容やライバルがどのような発信しているのか、新企画や見せ方などのアイデアを確認していきます。
ユーザーコンテンツ
ユーザー目線は新企画の宝庫
ユーザーコンテンツとは、SNSなどによって「仏閣地」での散策や宿、グルメなどを投稿しているコンテンツになります。投稿者の属性が判明していれば、顧客が求めている価値を発見したり、自分たちが動画制作をして発信する際の見せ方や表現方法などの参考にすることができます。
ソーシャルリスニング
本音や感想は改善のチャンス
ソーシャルリスニング分析とは、Instagram、 YoutubeなどのといったSNSに投稿されたユーザーの声、ブログや口コミサイトなどに寄せられたユーザーの意見などを収集・分析して、マーケティングに活用する方法です。満足した点や不満足だった部分をリアルに確認することができます。
ランキングコンテンツ
人気の要因からヒントを得る
旅行サイトなどがテーマを設定してランキングを発表しています。旅行会社のプロによる第三者の視点によって、神社や周辺地域の魅力や特徴を確認することができます。実際に来客が多かったものなど、様々なテーマがあるので、神社との親和性が高いトレンド情報などをチェックしていきます。
クリエイターコンテンツ
他を知る玄人の視点
観光クリエイターやグルメクリエイターは、特定の分野に特化したコンテンツ作りをするために、日頃からトレンド情報のリサーチやトピックを探しています。クリエイターのコンテンツ分析をすることで、幅広い情報と知識があるからこそ気づけている特徴の凄さや差別化できる視点を発見するヒントを得ることができます。
トピックコンテンツとは、顧客に注目してもらうための話題づくりです。興味がある新商品や新発売に関する情報をキャッチすると、その話題について確認したいという気持ちになります。どうすれば話題として注目してもらえるのか!?寺院側が発信して話題につながりそうなコンテンツワードをピックアップしていますので、WebやSNSで検索して、寺院の新たな価値づくりのヒントを見つけてください。
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仏像
- 如来/釈迦/阿弥陀
- 薬師/大日/菩薩
- 聖観音/十一面観音
- 弥勒菩薩/地蔵菩薩
- 明王/不明
- 愛染/孔雀
- 天/帝釈天
- 阿修羅/弁財天
地蔵
大地のように広い慈悲で人々を包み込んでくださる菩薩様とされている。 仏教では、釈迦が入滅して(死んで)から56億7000万年後に弥勒菩薩が現れ、悟りを開いて人々を救うと考えられている。
宗派
- 法相宗
- 華厳宗
- 律宗
- 天台宗
- 真言宗
- 日蓮宗
- 浄土宗
- 浄土真宗
- 時宗
- 融通念仏宗
- 臨済宗
- 曹洞宗
- 黄檗宗
宗派によって境内にある建物や作法などが異なります。それぞれの文化が発展してきたことによって作り出された寺院ならではの経験も価値が上がっています。
境内
- 精舎(しようじや)
- 僧伽藍(そうぎやらん)
- 伽藍(がらん))
- 仏刹(ぶつさつ)
仏教の宗教活動の中心となる建物およびその所在する領域は、タイプスリップしたような感覚になります。仏舎利をまつる塔,仏像や諸尊像をまつり仏事供養を行う諸堂,僧侶の修行のための諸施設,布教のための諸施設などの歴史的建築物なども人気があります。
壁画
- 天井絵
- 襖絵
古今の画家たちが描いた天井画や襖絵。それらの絵は、納められた寺が持つ由縁をひもとくヒントであり、新たな魅力が見えてきます。絵に込められた祈りの心と情熱に心動かされます。
建物
- 仏塔
- 本堂(金堂)
- 講堂
- 僧坊
- 経蔵
- 鐘楼
- 食堂
金堂や塔、回廊、門などの必要な建物をすべて揃えた寺は、七堂伽藍(しちどうがらん)と呼ばれ、寺院を観光してもらう際にも人気があります。
山門
中国では多くのお寺が山に建てられたことから、その入り口の門を山門と呼ぶようになりました。 そのことから、後に平場であってもお寺の門を山門と言うようになります。寺院の顔にもなりますので、デザインや大きさなどの特徴がある場合は注目されています。
参道
本堂に向かうまでの参道は神聖な場所です。少しずつ神秘的な場所へ近づいている感じや天候や季節による自然豊かな景観なども人気があります。
置物
- カエル
- 猫
- 河童
- 狐
カエルや猫などの置物が設置されているお寺があり、数を増やしたとことで、誰でも気軽に参拝できる楽しくてオープンなお寺として集客に成功したお寺もあります。
お花
- 椿
- 桜
- 牡丹
- ツツジ
- 藤
- 菖蒲
様々な種類の花を楽しめお寺は心が豊かになる体験として人気があります。
庭園
敷地に入ってから池や天然石が並べられている場所、または植栽が植えられているわきに通路が用意されています。回遊式庭園は、そこを歩きながら庭を観賞することができます。
花見
色鮮やかな花の絨毯は芸術的であり、歴史的建造物があることで、これまでの寺院におけるストーリーやバックグラウンドが知ることで、見る人をさらに感動させています。
紅葉
日本は紅葉する樹木の種類が多彩なため、赤や黄色、山吹色、臙脂色、褐色などの鮮やかなコントラストが楽しめます。 寺院や神社、古民家といった和風建築と調和する情緒的な趣が日本ならではの紅葉の魅力となり、見る者の心をぐっと惹き付けているようです。
手水
- 龍手水
- 花手水
- 恋手水
- 花水盆
- 苔手水
- 琴手水
2017年、京都の柳谷観音 楊谷寺(やなぎだにかんのんようこくじ)で手水舎にアジサイを決めたところ話題になり、多くの人に知られるようになりました。水桶に花を落としたものを花手水と呼ぶことが増えたと言われています。
絶景
日本には、素晴らしい景色も堪能できる絶景×寺院がたくさんあります。神秘的な景色を見るだけで、ご利益を求めて足を運ぶ方も多くいます。
聖地
ドラマや漫画で登場したり著名人に関連する寺院は、観光スポットとして人気があります。作品のファンの方は「聖地」として参拝することもあり、海外で放映された人気がある場合は、インバウンドの観光客も訪れています。
パワースポット
- 金運
- 仕事
- 恋愛
- 健康
運気を上げたいと思う人々は沢山いますので、歴史的なエピソードはもちろん、近年においても、成功者が祈祷によって願いが叶った神社などは注目され、遠方からわざわざ参拝される人もいます。
厄除け(供養)
厄年の年齢は、人の一生の中でも、体力的、家庭環境的、社会的にそれぞれ転機を迎へる時でもあり、災厄が起こりやすい時期として忌み慎まれています。人だけでなく動物や人形、お墓、仏壇、鏡、針なども供養の対象となっています。珍しい供養をしている寺院は注目されます。
寺社巡り
- 霊場巡り
- 霊場巡拝
- 聖地巡礼
- 札所巡り
複数のお寺を訪ね歩いてお参りすることを、霊場巡礼と言います。旅行で有名なお寺を訪ね歩くのも良いですが、霊場巡礼では、ある目的を持って決まったお寺を巡ります。
ご朱印
御朱印は基本的に印刷物ではなく、神職や寺院の方が手書きしてくださる、世界にただひとつのもの。墨書には書き手の個性があらわれます。世界でただ一つの手書きアートとも言えます。書き手によって筆跡やクセが違い、御朱印のデザインがリニューアルされて変わることもありますし、季節によって印が変わることもあります。
お守り
お守りとは、人の願いを形にした縁起物のこと。お守りの形は、紐で口を閉じた小さい袋型が一般的です。購入するきっかけとしては、「金運を上げたい」「受験や試験がある」「出産を控えている」などがあります。見た目も個性的なお守りが次々と販売されており、持ち歩きたくなるようなデザインは注目や話題になりやすいです。
偉人のお墓
有名人のお墓巡りを趣味にしている方々は「墓マイラー」と呼ばれ、実は秘かなブームにもなっています。
護摩行
護摩行とは 現世での祈願成就を目指して祈りを捧げるという密教の修法。 護摩行またはお火焚きとは燃え上がる炎の前で全身全霊願いを込めて唱える煩悩を炎と一緒に焼き尽くす修行です。 その意義は呪術的な強い祈りの力をもって願いを叶えようというものです。
修行体験
- 坐禅(座禅)
- 写経
- 写仏
- 瞑想
坐禅は寺の境内での静寂の中で行う瞑想によるリラクゼーション効果や日本の精神文化を学ぶ機会として注目が集まっています。
滝行
経典を唱えながら滝に打たれる、水垢離(みずごり)修行です。 主に密教や修験道、神道において行われており、冷水を被ることで穢れを落とし心身を清めます。 特に、極寒の中で行われる滝行は非常に厳しく、修行中に雑念を抱く余裕すらありません。
精進料理
お肉とお魚を一切使用せず、素材ひとつひとつのうま味を感じることのできる精進料理。お寺でいただく精進料理は、食事しながら景色や雰囲気も楽しめると国内外の観光客から人気を博しています。
宿坊
宿坊(しゅくぼう)とは、お寺や神社の宿泊施設を指します。元々は、僧侶や参拝者が泊まるための施設でした。現在は一般の観光客の受け入れが増加し、宿泊施設としてのサービスも充実しています。歴史ある建築や美しい庭園を楽しみ、伝統の精進料理をはじめ、座禅、写経、読経といった貴重な修行体験ができる点も「宿坊」の魅力。静かな環境の中、日常から離れ心安らぐ時間を過ごせると人気を集めています。
ヨガ
お寺ヨガは老若男女問わず楽しめる交流の場です。お寺をご縁として地域のとのつながりを活性化させる動きが高まっています。
祭り
- 最勝講(さいしょうこう)
- 維摩会(ゆいまえ)
- 法華会(ほっけえ)
- 修二会
- 懺法(せんぼう)
- 涅槃会(ねはんえ)
- 灌仏会(かんぶつえ)
- 成道会(じょうどうえ)
- 山家会(さんげえ)
- 御影供(みえく)
- 盂蘭盆会(うらぼんえ)
- 彼岸会(ひがんえ)
- 修正会(しゅしょうえ)
仏教では、仏様や死者への供養、仏像、本尊に対する祭礼儀式のことを「法会(ほうえ)」と呼びます。釈迦如来の記念日や新年の儀礼、先祖供養、祖師の命日等、一年を通し様々な行事を催し法会を営む日本の寺院。
イベント
2000年代後半に「他力本願でいこう!」というインパクトの大きいイベント名でお寺フェスを開催した築地本願寺や、同じころに全国で多発的に発生した婚活を行うお寺など。「お寺はお葬式だけのためにある」というイメージを払拭したいと一念発起した僧侶たちが、工夫を凝らした行事をどんどん展開しています。
- 寺コン
- 坊コン
- 健康イベント
- 寺ヨガ
- 講演イベント
- 映画体験
- お寺でJAZZ
- バザー
プロモーションとは、自社の商品やサービスを広く認知させ、購入につなげるための活動のこと。 販売促進のような直接的な活動だけでなく、顧客との信頼関係を構築するための取り組みもプロモーションに含まれます。皆さんが開発した魅力あるコンテンツを顧客に届ける方法を学びます。
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認知から購入までのプロセス
消費者が一つの商品やサービスを知ってから実際の購入に至るまでには、一定の心理状態や行動を経ています。その一連の流れが分析され、さまざまなモデルとして提唱されています。これが一般に「購買行動モデル」と呼ばれ、企業のマーケティング活動などで利用されています。
ターゲットオーディエンス
ターゲットオーディエンスとは、広報活動を通じて情報やメッセージを伝えたい相手のこと。 メディアを通じてコミュニケーションをする広報活動においては、ターゲットメディアの向こうにいる視聴者や読者、ファンやフォロワーのことを指します。
プロモーションの流れ
グーグル広告やソーシャルメディア広告などのペイド広告を使用して、ターゲットオーディエンスにリーチします。広告予算を最適化し、効果的な広告キャンペーンを実施します。それぞれの特性を把握して、数字の読み方などが理解できれば、プロモーションの課題を発見して、適切に対処することができるようになります。
無料オウンドメディア
オウンドメディアとは、事業者側が制作するメディアになります。ウェブサイトアプリなどの有料メディアからSNSやブログなど無料メディアがあります。プロフィールを最適化し、オンラインで存在感を高めるための準備をしていきます。
有料デジタル広告
どこで広告を流すのか?テレビは映像や音声を用いて大量の視聴者に向けて情報を発信できますが、Webは個人個人に対してカスタマイズされた情報を提供することができます。各メディアの特性を理解することで最適なメディア選択ができることを目指します。
SEOの最適化
ターゲットオーディエンスが検索エンジンであなたのプロダクトやサービスを見つけやすくするために、SEO戦略を実施する必要があります。人工知能を活用して適切なキーワードを選定し、コンテンツの最適化を目指します。
クリエイティブツールスキルとは、ソフトウェアを使って、写真・画像編集・加工、動画編集・作成、またイラスト作画・チラシやポスターのデザインができるスキルのことです。また、人工知能であるプロンプトエンジニアについても学ぶことで、AIによる文章、画像、動画が作れるようになります。
動画撮影と編集がスマートフォンでできるようになり、マーケティングスキルをミックスさせることで、たくさん方に動画を見てもらうことができるようになります。ここでは、バズ動画を制作するために必要なスキルと知識を学びます。
グランピングの魅力を伝えるために制作された動画や画像の中で、特に再生回数やいいね数が多いコンテンツをコレクションしています。反応が多いコンテンツは顧客が興味や関心を持っているため、顧客の価値を発見したり、動画の編集方法などの参考になります。